Geachte heer Roggeveen, Wij hebben u gebeld maar helaas niet telefonisch gesproken. We hebben u inmiddels een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Bol.com
Een klant heeft op 23 januari 2012 een printer besteld bij Bol.com, maar ontdekte na contact met de klantenservice dat de levering meer dan twee weken zou duren in plaats van de beloofde drie dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 23/01/2012 deze printerbesteld
ik heb zojuist met de klantensurvice gebeld en het product wordt pas volgende week geleverd
dus een levertijd van meer dan 2 weken in plaats van 3 dagen
zo snel als mogelijk de printer nu leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 13:29 geantwoord
Geachte heer Roggeveen,
Wij hebben u gebeld maar helaas niet telefonisch gesproken. We hebben u inmiddels een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
