svenhaal01 op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sven, Nogmaals excuus voor de vertraging bij het bezorgen. Ik zie dat het artikel maandag bij u is bezorgd. Heel veel speel plezier. Groeten, Milly van bol.com - - - - - - - - - - - -...
Een klant heeft FIFA 18 weken geleden gepre-orderd met de verwachting deze op de releasedatum te ontvangen. Na meerdere berichten over vertraging is uiteindelijk medegedeeld dat de levering pas maandag of dinsdag zal plaatsvinden, wat de klant als onacceptabel ervaart, vooral omdat anderen het spel al hebben ontvangen.
Weken geleden FIFA 18 pre-orderen om ‘m op de dag zelf binnen te krijgen. Donderdag horen dat ie verzonden is en ik hem morgen kon verwachten. Vervolgens om 15:30 te horen krijgen dat er helaas vertraging in zit, maar dat ik ‘m vandaag zou krijgen. Net te horen gekregen FIFA 18 pas maandag of dinsdag binnen te krijgen. Wat een belachelijke service. Iedereen heeft ‘m al, behalve als je FIFA weken van tevoren besteld hebt.
Een vergoeding of eerlijke redenering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2017 om 14:14 geantwoord
Beste Sven,
Nogmaals excuus voor de vertraging bij het bezorgen.
Ik zie dat het artikel maandag bij u is bezorgd. Heel veel speel plezier.
Groeten,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
