Klacht: Komen afspraak niet na

r.witkamp44@Gmail. com op 08 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - Beste mevrouw Witkamp, Ik kan helaas geen bestelnummer vinden van de Kobo reader. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw bestelnummer door te geven dan hepl ik...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Bol.com over een probleem met zijn Kobo e-reader, maar heeft geen terugkoppeling ontvangen na meerdere beloften van medewerkers. Na vijf dagen zonder nieuws blijft de e-reader defect.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal malen gebeld over een probleem met mijn kobo e rader. Dit moest uitgezocht worden en bij de ene werknemer zou ik hierover gemaald worden en toen dit niet gebeurde zou een andere werknemer het probleem onderzoeken en mij terugbellen. Nu 5 dagen later nog niets gehoord en ondertussen zit ik met een e reader die niet werkt.

Gewenste Oplossing:

Als afspraken nagekomen worden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 08 juli 2016 om 06:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - -
Beste mevrouw Witkamp,

Ik kan helaas geen bestelnummer vinden van de Kobo reader.

Wilt u zo vriendelijk zijn om uw bestelnummer door te geven dan hepl ik u graag naar het vinen van de juite oplossing.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM