Mijn Klacht:
heb van bol.com via accountor een incasso ontvangen, hoewel op mijn account bij bol.com vermeld staat dat er geen openstaande facturen zijn.
Na telefonisch contact met bol.com schijnt het om een bedragje te gaan van 05-05-2014. Echter de incasso pas 2 jaar later ontvangen. Je mag er lijkt mij van uitgaan dat indien bol.com vermeld dat er geen openstaande facturen zijn, deze er dan ook niet zijn.
Gewenste Oplossing:
uiteraard wil ik het openstaande bedrag aan Bol.com betalen € 16,50, maar vind het een beetje absurd dat ik nu € 38,96 moet betalen aan een incasso buro terwijl ik helemaal niet wist dat er een bedrag open stond. Vind het dan ook absurd dat 2 jaar later plotseling vanuit het niets een incasso komt.
Bol.com kan mij ook niet uitleggen hoe dit allemaal kan en verwijst mij naar het incasso buro
