Terug

Klacht: Geld gestort maar geen bestelling

Ludo thibos op 10 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ludo, -- - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2016

Een klant heeft op 30 september 2016 een bestelling geplaatst voor een Samsung Galaxy 7 Edge ter waarde van 739 euro, maar ontving een foutmelding na de betaling. Hoewel het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij na een week nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30-09-2016 een bestelling willen plaatsen van een samsung galaxxy 7edge twv 739 euro , na betaling kreeg ik een melding dat er iets fout was gegaan.
Het geld is echter wel van mijn rekening gegaan en dit zou onmiddelijk worden terug gestort. We zijn nu al een week verder en nog steeds is er geen geld terug gestort.

Gewenste Oplossing:

Als ik ver domme mijn geld terug heb !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 oktober 2016 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ludo,

-- - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Van mijn collega heb ik vernomen dat uw klacht is opgelost.
Ik wens u nog een fijne dag.

Groet, Didi van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het