Ank weltevrede op 22 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, vandaag op 17 maart hebben wij telefonisch contact gehad. Ik ben blij dat je tevreden bent met de geboden oplossing.? Ik wens je nog een hele fijne dag. Groet, Tim van bol.com
Een klant ontving een beschadigde verpakking van een Ravensburger tekenspel, bedoeld als verjaardagscadeau voor zijn kleindochter. Hoewel de buitenverpakking intact was, vertoonde de binnendoos een lelijk gat en een scheur. De klant heeft verder positieve ervaringen met Bol.com.
Vandaag bezorgde bestelling is beschadigd. De buitenloods was geheel in tact de binnendoor had een lelijk gat en een scheur. Het betreft een Ravensburger tekenspel sparkly horses voor mijn kleindochter die overmorgen verjaart. Erg vervelend dus. Mijn overige bevindingen met bol.com zijn uiterst positief.
Nieuw spel of reductie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2015 om 18:53 geantwoord
Beste mevrouw,
vandaag op 17 maart hebben wij telefonisch contact gehad. Ik ben blij dat je tevreden bent met de geboden oplossing.?
Ik wens je nog een hele fijne dag.
Groet,
Tim van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
