Klacht: 1 Sleutel te kort

Thiri op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lodewijk, Onlangs hebben we contact gehad over het bijmaken van een extra sleutel. Ik wacht uw bericht af via de mail. Fijne dag! Groeten, Milly van bol.com - - - - - - - - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Bij de afhaling van een levering bij BPost ontbrak een tweede sleutel van een fietsdrager, terwijl er normaal gesproken altijd twee sleutels bijgeleverd worden. De klager vraagt zich af waar de ontbrekende sleutel is, aangezien de verpakking gesloten was bij ontvangst. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste
Bestelnummer: 4354824510
Bij het afhalen van de levering bij BPost is maar een sleutel in de doos, sleutel nummer 099.
Bij het installeren van de fietsdrager bij mijn Toyota verdeler is altijd een tweede sleutel bij geleverd.
Mijn schoonzoon heeft een sleutelmaker bedrijf A&B Bonheide, er zijn altijd twee sleutels bij elk slot.
Waar is de tweede sleutel? de verpakking (doos) was gesloten.
Graag een antwoord.
MVG
Lodewijk Thiriart
Turkyen 7/201
9100 Nieuwkerken Waas
0486/49 70 99

Gewenste Oplossing:

Al de vorige leveringen waren correct

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 oktober 2017 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lodewijk,

Onlangs hebben we contact gehad over het bijmaken van een extra sleutel. Ik wacht uw bericht af via de mail.
Fijne dag!

Groeten,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM