Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pooh55 op 10 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
koelkast zou vandaag geleverd tussen 10.00 en 1300 pak ik vrij komen ze gewoon niet bezorgen ik post.nl gebeld is het produkt gewoon niet geleverd aan hun dus ze maken wel reclame maar de service is 0,0 vandaag heel de... Lees meer
Klacht van Per-Olav op 09 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben student aan de fontys in eindhoven en heb mijn laptop eigenlijk fulltime nodig. hij ging helaas kapot en dacht nou binnen 6 weken terug dit duurde echter iets langer. Op 4-3-12 heb ik mijn laptop opgestuurd naar bol.com... Lees meer
Klacht van eRFOUD op 07 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben niet tot nu toe niet tevreden over u dienste en wacht ik al ruime tijd van mijn bestelling die niet compleet ingelevert is Lees meer
Klacht van Waaltje14 op 06 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de door ons ontvangen camera was geen oplader geleverd. Dit staat echter wel op de site van Bol.com weergegeven. Via email contact gezocht met Bol.com, maar kreeg helaas alleen standaard antwoorden terug. De klacht is doorgegeven aan de Backoffice,... Lees meer
Klacht van Annemiek260 op 04 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in 1 bestelling voor t eerst 4 ebooks gekocht bij bol.com. In boekenbol app staan de boeken en kon ze ook downloaden op samsung tab. Maar.... bij elk boek komt de melding dit bestand type wordt niet ondersteund. Heb... Lees meer
Klacht van harmkuypers op 30 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een bestelling gedaan. Dit ging over Fifa 12 en Playfect Oplaadstation Zwart PS3. Een uur later heb ik nog een bestelling gedaan alleen dan nu Call of Duty World at War. Nu krijg ik van beide bestellingen... Lees meer
Klacht van Dunrobin op 30 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 4 mei heeft bol.com mij beloofd het betaalde bedrag binnen een week terug over te maken omdat het bewuste boek niet geleverd is. op 28 mei heb ik nog niets ontvangen Lees meer
Klacht van mbreuer op 23 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dinsdag 15 mei een laptop besteld en via ideaL betaald.Ik kreeg via de mail geen bevestiging,dat vond ik vreemd,dus klantenservice gebeld,er was een storing,maar het zou in orde komen.Woensdag kijk ik bij mijn inlogaccount,daarin stond nog steeds bestelling wordt verwerkt,terwijl... Lees meer
Klacht van foobar1337 op 18 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2009 heb ik bij BOL.com een boek besteld. Alleen het probleem was dat dit boek nooit is bezorgd. Hierover heb ik contact gehad met BOL.com om te vragen of ze het boek nog kon leveren zodat ik erna de... Lees meer
Klacht van laurenzo1985 op 17 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn Tom TOm inmiddels al 3 keer opgestuurd en wederom weer kapot teruggekregen na reparatie. na de 3e keer zou ik me geld terug krijgen.. maar ze hebben per ongeluk wederom weer opgestuurd en kreeg vandaag spontaan de... Lees meer