Waaltje14 op 06 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Kinkel, Zojuist hebben wij u een email gestuurd in reactie op uw klacht. Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij graag van u in reactie op de e-mail. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest....
Samenvatting wordt geladen...
Bij de door ons ontvangen camera was geen oplader geleverd. Dit staat echter wel op de site van Bol.com weergegeven. Via email contact gezocht met Bol.com, maar kreeg helaas alleen standaard antwoorden terug. De klacht is doorgegeven aan de Backoffice, maar na 23 mei jl. niets meer gehoord. Op 30 mei nogmaals gemaild met een printscreen van de site bijgesloten. Geen enkele reactie ontvangen. Zeer slechte zaak.
De benodigde oplader alsnog leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 09:47 geantwoord
Geachte mevrouw Kinkel,
Zojuist hebben wij u een email gestuurd in reactie op uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij graag van u in reactie op de e-mail. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
