Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van corexalto op 24 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5-62012 zou de levering zijn van de bestelde en betaalde tv. De tv is bij UPS kwijtgeraakt. UPS heeft de claim op vr 15-6-2012 al aan bol.com toegewezen. Echter Bol.com doet hier niets mee. Volgens UPS hadden ze allang een andere... Lees meer
Klacht van Rob12031989 op 20 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een boek voor mijn tentamen van aanstaande donderdag 21 juni 2012 besteld. Mij werd verteld dat de levertijd 3 tot 4 dagen was, dit was bij andere 7 of 8 dus ik denk, laten we voor bol.com kiezen. Helaas... Lees meer
Klacht van andreroest op 20 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ontving twee weken geleden bovenstaand boek van Bol.com Het boek ziet er goed uit alleen bij het doorbladeren zag ik dat er maar liefst drie hoofdstukken ontbraken. Het boek 9wat een naslag werk is met tabellen) is daarmee waardeloos geworden. Lees meer
Klacht van dennismateijsen op 18 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vandaag pakket afgehaald bij postkantoor. Er blijkt alleen hoes van tablet in te zitten,maar niet de bestelde tablet. Lees meer
Klacht van bkelk op 16 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel om 19.51 11 juni jl speelgoed bij bol.com.Ze hebben de mooie slogan voor 22.30 besteld de volgende dag (12 juni) in huis. Ik blijf 12 juni de hele dag thuis, erg vervelend dat er geen dagdeel wordt genoemd.... Lees meer
Klacht van Kupers op 14 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb het DIGITALE boek : basisboek crossmedia concepting gekocht voor 15 euro op de website omdat ik het snel nodig had. Nu heb ik het bestand, krijg het alleen ONMOGELIJK geopend! Ben geen computer nerd dus snap er ook... Lees meer
Klacht van antsjew op 14 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een e-reader met accessoires en betaalde met Ideal. De volgende dag kreeg ik een pakketje met een Tom-tom geleverd. Klantenservice gebeld: ik moest het terugsturen, en zou mijn geld terugkrijgen, en dan moest ik de e-reader maar opnieuw... Lees meer
Klacht van Tamstar op 14 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had deze pop 2 weken geleden besteld en omdat ze het niet op de uitgerekende datum konden leveren zou ik het gister: 11 juni, krijgen. Ik keek vandaag op de site omdat ik het nog steeds niet binnen had... Lees meer
Klacht van Remlej op 14 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel vrijdag 3 producten in 2 bestellingen, alle producten zijn in stock en hebben het label van vandaag bestellen voor 22.30 morgen in huis. Dus ik kijk zaterdagochtend, bestellingen zitten in afleverroute en zouden volgens de site van postnl... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vandaag een besteling geplaatst via bol.com en direct betaald via Ideal. Echter krijg ik nu de melding Validatie klantgegevens. Klantenservice gebeld, die wist niet wat het inhoud en wanneer ik mijn bestelling krijg!!!! Er wordt op het site... Lees meer