boei op 01 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, Vandaag hebben wij contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht. U kunt in reactie op de verzonden e-mail laten weten wanneer wij u kunnen bellen voor de technische ondersteuning en om de situatie naar tevredenheid op...
Samenvatting wordt geladen...
Ben al een week bezig gekochte boeken op mijn Asus tablet te instaleren heb al vele malen gebeld met bol.com.
Moest van klantenservice verschillende malen mijn adobe account vernieuwen en krijg nu het verwijt dat ik te veel adobeaccounts heb aangemaakt.
Telefonisch kontakt met een digiexpert die mij helpt en die er voor zorgt dat ik al mijn bij bol.com gekochte boeken kan instaleren op mijn tablet en op mijn bij bol.com gekochte sony e-reader
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2012 om 10:55 geantwoord
Geachte heer,
Vandaag hebben wij contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht. U kunt in reactie op de verzonden e-mail laten weten wanneer wij u kunnen bellen voor de technische ondersteuning en om de situatie naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
