Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pieter1223 op 03 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er staat wel dat je bij een bestelling voor 22.30u op een werkdag het product de dag erna krijgt. Maar daar houden ze zich dus niet aan heb ik ondervonden. Als je in België woont, dan krijg je de bestelling... Lees meer
Klacht van remcokampshof op 31 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In plaats van een schoolboek 2 dvd's ontvangen, maat nu heb ik er heen gebeld en zei de man aan de telefoon dat ik in moest loggen om hem retour te melden. En dan kan het 5 werkdagen duren voor... Lees meer
Klacht van tommeke19 op 28 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ergens eind juni een camera besteld bij bol.com, normaal gezien zou het product de volgende dag in huis zijn. Maar telkens als ik op de website van PostNl keek was dit pakketje telkens een dag opgeschoven, ik... Lees meer
Klacht van joanneverkerk op 27 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een dvd boc van deze serie gekocht bij bol.com, seizoen 1. Twee DVD's doen het slecht. ze haperen en het beeld is niet goed. De dvd's zien er ook niet normaal uit, er is overheen gekopieerd. Ik denk... Lees meer
Klacht van sybenfemke op 26 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin juni kregen we een factuur van Bol.com Je bestelt iets bij Bol.com. Als afleveradres gebruik je je eigen adres, de factuur laat je naar een ander adres sturen. Een zekere Koen de Jong uit Alblasserdam deed dit. Het vervelende... Lees meer
Klacht van polletje42 op 20 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op 7 apr 2012 mobiel samsung galaxy gekocht bij bol.com 19-07 was deze echter al kapot. Gemeld bij bol.com opgestuurd conform de regels. Hierna krijg je een link waarop je je mobiel kan volgen. 07-08 mobiel is daar aangekomen.... Lees meer
Klacht van micheldaals op 16 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens de betaling van een koptelefoon zijn kadobonnen t.w.v. € 250,- geblokkeerd door BOL.com Na meerdere malen gebeld te hebben zijn na 5 /6 weken de bonnen gedeblokkeerd op 3 stuks na. Hierover ook al weer meer dan een week aan het... Lees meer
Klacht van Sabine van Empelen op 11 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben overgestapt naar essent, mij was 100 euro cashback en een piccolocard toegezegd, ik heb na verscheidene e-mails eindelijk de piccolocard maar nog steeds geen geld ontvangen. Dit zou lopen via bol.com/ikstapover ik ben erg teleurgesteld in bol.com ik... Lees meer
Klacht van marcelstempher op 09 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heer/Mevrouw, De klacht betreft www.bol.com. Wij hebben een besteling geplaatst en derhalve niet het juiste ontvangen. Hebben gebeld,maar kregen te horen dat de enige oplossing is het zelf naar het postkantoor te brengen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Vinden... Lees meer
Klacht van Maureennn op 07 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op 25 juni een western digital mediaplayer besteld.waarover ik een klacht had ingediend,nadat ik de klacht had ingediend ging t allemaal razend snel( daarvoor mijn dank) ik kreeg de dag erna om 11'30 uur mijn wd mediaplayer.voor de... Lees meer