patriciaulenaers op 19 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Ulenaers, Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij vernemen graag in reactie op die mail of de camera inmiddels is aangekomen, zodat wij u verder van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Bol.com meldt dat de status van zijn bestelling aangeeft dat het pakket om 16:03 uur is afgeleverd, terwijl er niets is ontvangen op het leveradres. De klant vraagt zich af hoe de status op 'afgeleverd' kan staan zonder dat er een ontvangstbevestiging is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg in de modus van bestelling volgen dat het pakket om 16h03 afgeleverd is maar er is niets afgeleverd en niets afgetekend en ontvangen op leveradres.Hoe kan dan de status op ‘afgeleverd’ met uur van aflevering staan
Zo vlug mogelijk afgeleverd.Men blijft speciaal aan huis en dan wordt niet opgedaagd én lijkt het volgens hun status van Post.nl wel Ok....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 09:16 geantwoord
Geachte mevrouw Ulenaers,
Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij vernemen graag in reactie op die mail of de camera inmiddels is aangekomen, zodat wij u verder van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - afwachten of beloofde terugbetaling binnen 3 weken op mijn rekening gaat staan. Jammer da
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
