hannahd op 26 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Broersma, Met het e-mailadres en de postcode+huisnummer die u heeft opgegeven, hebben wij geen bestelling van het boek "Strafrecht met mate" kunnen vinden. Wij kunnen uw klacht daarom niet verder in behandeling nemen en sluiten uw klacht. Uiteraard...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb het boek 5 weken geleden besteld en betaald. Het zou de volgende dag binnen zijn, maar is nog steeds niet binnen. Hierdoor loop ik met mijn studie nu 2 weken achter, omdat Bol.com steeds de leverdatum verschuift. Nu komt het pas eind januari. Veels te laat natuurlijk en betaald is er al wel.
Dat het boek zo snel mogelijk komt. Of ik mijn geld terug kan krijgen en schadevergoeding voor het te laat leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2012 om 08:57 geantwoord
Geachte mevrouw Broersma,
Met het e-mailadres en de postcode+huisnummer die u heeft opgegeven, hebben wij geen bestelling van het boek "Strafrecht met mate" kunnen vinden. Wij kunnen uw klacht daarom niet verder in behandeling nemen en sluiten uw klacht.
Uiteraard lossen wij het probleem graag alsnog naar tevredenheid op. Wij vragen u daarom om uw bestelnummer aan ons door te geven via [email protected]. Wij vragen u om in uw mail te refereren aan uw klacht op klacht.nl. Wij nemen dan contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
