Mijn Klacht:
Op tijd een boek besteld, met als belofte op de site, dat het binnen 24 uur geleverd zou worden!
Gewenste Oplossing:
een vergoeding in geld
Klacht: Boek niet geleverd
[email protected] op 28 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heeft u een e-mail gekregen in reactie op uw klacht. Wij betreuren het ten zeerste dat uw boek vertraging heeft opgelopen. De levertijd is momenteel 2-3 weken. We doen er alles aan om het artikel alsnog zo...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 28 november 2012 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heeft u een e-mail gekregen in reactie op uw klacht. Wij betreuren het ten zeerste dat uw boek vertraging heeft opgelopen. De levertijd is momenteel 2-3 weken. We doen er alles aan om het artikel alsnog zo snel mogelijk te leveren.
Wanneer u niet kunt of wilt wachten, kunt u het artikel annuleren in uw account. U krijgt dan het factuurbedrag teruggestort op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
