Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van peter1971 op 02 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een klacht ingediend mbt inname cadeau bonnen en krijg de mededeling dat Bol.com dit heeft opgelost. Hier is geen spraken van en vraag me af hoe ze hier bij komen. Bol.com vraagt steeds meer informatie maar doet... Lees meer
Klacht van peter1971 op 02 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een klacht ingediend mbt inname cadeau bonnen en krijg de mededeling dat Bol.com dit heeft opgelost. Hier is geen spraken van en vraag me af hoe ze hier bij komen. Bol.com vraagt steeds meer informatie maar doet... Lees meer
Klacht van Emmie72 op 28 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19 febr. heb ik de Nieuwsbrief van Bol.com ontvangen dat zij voortaan ook dierenartikelen zouden verkopen. Altijd benieuwd natuurlijk naar welke producten ze verkopen en de prijzen ervan. Ik zag mooie prijzen staan bij de blikjes van het merk Almo. Enigszins... Lees meer
Klacht van Reunis op 25 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn levering is niet aangekomen. Ik heb reeds Bol.com op de hoogte gebracht via hun 'virtuele assistent; geen enkele reactie. Post.nl: die stuurden me naar TNT TNT: OP de contactpagina bleek de knop 'verzenden' niet te werken. Het gaat om hetvolgende: Ik copy/paste... Lees meer
Klacht van wizzard of oz op 21 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een rekening vergeten te betalen, en ging een maand op vakantie, bij terugkomst een aanmaning in de bus, gelijk betaald, met de verhoging voor te late betaling, daarna een brief van een incassoburo dat ik alsnog incassokosten moet... Lees meer
Klacht van Erki12 op 18 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 januari een fotocamera gekocht bij bol.com. Op de website van bol stond dat de camera geleverd zou worden met cameratas en reserve accu terwaarde van €79,-.er stond nergens vermeld wat de actievoorwaarden waren en dat dit een actie van... Lees meer
Klacht van jwlchristis op 15 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
jullie hadden mijn probleem opgelost over een betaling van een niet ontvangen artikel daarop heb ik van bol.com de bevestiging gekregen dat het was opgelost.Nu krijg ik om de anderste dag een brief van een incasso bureau en als ik... Lees meer
Klacht van buxusbol op 14 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2012 meegedaan aan de aktie 4+1(gratis). Na twee maanden krijg ik een melding dat het laatste artikel niet leverbaar is. Er staat geen geld tegoed meer dus zaak gesloten. Terwijl ik nog recht heb op 1 gratis kado. Klantensvice hierover... Lees meer
Klacht van Damzi op 08 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In november een aantal artikelen besteld en één artikel weer geretourneerd. Retourbevestiging hiervan ontvangen, desondanks bleven de betalingsherinneringen binnenkomen. Contact opgenomen met Bol.com (via de mail), ik hoefde niets te doen, was gewoon nog niet verwerkt. Toch is er een incassobureau... Lees meer
Klacht van peter1971 op 06 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs met drie cadeaubonnen (€25,-) een bestelling gedaan bij Bol.com die vervolgens geannuleerd zijn. Deze bonnen kan ik nu niet meer gebruiken. Na een telefoontje met een medewerker blijkt dat wij ervan beschuldigd worden van het niet retourneren... Lees meer