Klacht: 70 inch LED TV sharp wordt opnieuw aangeboden maar is niet leverbaar

ronande op 18 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft in februari 2013 een 70 inch Sharp TV besteld bij Bol.com, maar de bestelling werd geannuleerd omdat het product niet leverbaar was. Recentelijk ontving de klant een e-mail waarin de TV opnieuw werd aangeboden, maar de klantenservice gaf aan dat het artikel niet in het assortiment zit, ondanks meerdere telefoontjes en excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik heb in februari 2013 de 70 inch sharp tv bij bol.com voor 699 euro besteld. Bestelling is helaas geannuleerd door Bol aangezien deze niet leverbaar blijkt te zijn aldus dit bedrijf. Ik vermoed dat dat men niet wil leveren aangezien kennelijk sprake is van een verkeerd geprijsd artikel.
Artikel wordt mij deze week opnieuw voor 699 euro aangeboden per email met de mededeling dat de televisie weer leverbaar is (inclusief 2,50 euro korting voor het ontstane ongemak). Bestelnummer ontbreekt echter en de klantenservice meldt dat dit artikel niet in het assortiment zit! Ben drie telefoontjes en 8 excuses verder maar er is nog geen tv of fatsoenlijke alternatief door bol aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Vergelijkbaar artikel voor dezelfde prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bol.com

Heeft op 20 maart 2013 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is niet opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM