peter1971 op 02 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, Zojuist hebben wij een e-mail gestuurd met het verzoek om meer gegevens. Omdat de klacht dubbel is geplaatst, hebben wij deze klacht gesloten. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, helpen wij u graag verder aan de hand van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs een klacht ingediend mbt inname cadeau bonnen en krijg de mededeling dat Bol.com dit heeft opgelost. Hier is geen spraken van en vraag me af hoe ze hier bij komen. Bol.com vraagt steeds meer informatie maar doet zelf volgens mij niet veel. Wanneer wordt dit nu opgelost?
Mijn geld terug en een excuus van Bol.com voor de vreemde behanddeling van een klant die over de jaren heen veel geld bij bol.com heeft besteed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2013 om 13:11 geantwoord
Geachte heer,
Zojuist hebben wij een e-mail gestuurd met het verzoek om meer gegevens. Omdat de klacht dubbel is geplaatst, hebben wij deze klacht gesloten. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, helpen wij u graag verder aan de hand van uw klacht met ID 225345.
Met vriendelijke groet,
bol.com, Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
