Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ljbastings op 21 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
CD besteld voor Kerst is niet meer leverbaar. Deze CD als onderdeel van een grotere berstelling waarvan het grootste deel contant is bestaald en een kleiner deel met cadeaubonnen. Nu 3 maanden later bij het terugvragen van het geld blijken... Lees meer
Klacht van Annenek op 21 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot mijn grote teleurstelling heb ik mijn bestelling bij bol.com voor een tweedehands boek niet binnen gekregen. Ik heb dit netjes bij bol.com gemeld. Hierin werd mij verteld de tweedehands verkoper te mailen, waarop ik geen reactie ontving. Ik heb... Lees meer
Klacht van KK223333 op 20 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Reeds 6 maal (!) is er dit jaar een bestelling van mij geannuleerd door Bol.com, de redenen waarom liepen uiteen: 2x Omdat het boek niet naar mijn locatie in het buitenland kon worden verstuurd => mijn afleveradres is gewoon een geldig adres... Lees meer
Klacht van ronande op 18 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook ik heb in februari 2013 de 70 inch sharp tv bij bol.com voor 699 euro besteld. Bestelling is helaas geannuleerd door Bol aangezien deze niet leverbaar blijkt te zijn aldus dit bedrijf. Ik vermoed dat dat men niet wil... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag gebeld met de consumentenlijn van Bol.com. Sinds een aantal dagen is de body van onze tandenborstel defect. Wij hebben een body met daarbij een losse display wat de duur van het poetsen en of je te hard poetst aangeeft.... Lees meer
Klacht van tesy op 13 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij vragen ons af wat een oplossing van bol.com is 17 januari 2011 een spel besteld "dynasty warriors 6" nooit binnengekregen .na veel telefoontjes en mails ,eerst met bol.com later met de accountergroup, hebben wij besloten een klacht in te dienen via... Lees meer
Klacht van johankosters op 11 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 februari 2013 een bestelling geplaatst voor een Sharp 70" Led tv voor EUR 699,- (afgeprijsd van EUR 2499,-). Een prachtige aanbieding, vandaag besteld dinsdag in huis (zaterdag besteld). De eerste mail: vertraging. De tweede mail: artikel moeilijk leverbaar, na... Lees meer
Klacht van mariethacauwenberg op 08 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een klacht over een product van bol.com dat is perfect en naar alle tevredenheid opgelost compliment voor de snelle oplossing dank u bol.com Lees meer
Klacht van Esvanmierlo op 07 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik dacht mooie aanbieding, Sharp 3D LED tv 70 inch. afgeprijsd van €2500 naar €699. Uiteraard meteen besteld en kreeg meteen bevestiging met de leverdatum. Eerst dacht ik nog dit is te mooi om waar te zijn, nou dat blijkt... Lees meer
Klacht van Vlietje op 05 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen donderdag nacht een bestelling geplaatst. De volgende dag kwam er achter dat mijn oude adres stond vermeld . Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd of ik het adres nog kon wijzigen.De medewerker heeft mijn geadviseerd om... Lees meer