Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans.Wisse op 08 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben op 14 feb.2013 (factuurdatum) het boek "Essentials of Economics 2nd ed." van Emma Kruijswijk gekocht voor 35 euro. Bij dit studieboek boek hooort access code tot online studie. Dit is een wezenlijk onderdeel van deze uitgave. De accesscode... Lees meer
Klacht van Agnesnessie op 07 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdag 28-3-2013 - 3 boeken besteld van Yvonne Lemmers. Op de site stond dat het de volgende dag geleverd zouden worden. Nu was het vrijdag goede vrijdag dus toen het niet geleverd werd was ik nog niet ongerust.... Lees meer
Klacht van Vrouwe13 op 02 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DE website van Bol.com beloofd mij dat een order die is bestelt voor 22:30 uur de volgende dag bezorgd zal worden. Omdat ik maandag (2de paasdag) gasten heb en een extra kacheltje nodig heb bestel ik om die reden de... Lees meer
Klacht van bierhoff op 01 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het artikel is in eerste instantie fout geleverd bij een wild vreemd persoon de handtekening en naam waren voor mij onbekend het artikel is opnieuw verzonden en bij de buren geleverd in die periode was ik op vakantie en ben op... Lees meer
Klacht van Arablauw op 01 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Producten worden op een verkeerd Kiala punt geleverd je krijg de melding dat het zo snel mogelijk op het goede punt word bezorgd maar ze sturen het gewoon terug naar de webshop als je er dan over belde krijg je... Lees meer
Klacht van Weteringdoorn op 31 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een andere tablet besteld als dat ik eigenlijk wilde hebben, maar die was niet leverbaar.De volgende dag was de tablet die ik wel graag wilde hebben er wel, dus bestelling van de vorige dag geannuleerd.En een de andere... Lees meer
Klacht van Peter.borsje op 29 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb maandag een bestelling gedaan voor onder andere een Telekids tablet Roze, beschermfolie en een blokkendoos. In eerste instantie had ik ook andere producten besteld, maar ik kreeg een mail dat niet alles op tijd verzonden kon worden.... Lees meer
Klacht van Scorpio69 op 21 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-2-2013 heb ik de Karcher raamwisser via Bol.com gekregen die echter incompleet was door het ontbreken van de oplader voor de accu. Na vele telefoontjes en nog meer mailtjes heb ik de oplader na 4 weken nog niet in... Lees meer
Klacht van ljbastings op 21 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
CD besteld voor Kerst is niet meer leverbaar. Deze CD als onderdeel van een grotere berstelling waarvan het grootste deel contant is bestaald en een kleiner deel met cadeaubonnen. Nu 3 maanden later bij het terugvragen van het geld blijken... Lees meer
Klacht van Annenek op 21 maart 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot mijn grote teleurstelling heb ik mijn bestelling bij bol.com voor een tweedehands boek niet binnen gekregen. Ik heb dit netjes bij bol.com gemeld. Hierin werd mij verteld de tweedehands verkoper te mailen, waarop ik geen reactie ontving. Ik heb... Lees meer