Klacht: oplichterij

Bloempjes op 19 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jordan, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Bol.com, omdat de website een Samsung tv type UE40ES5500 adverteert voor € 411, terwijl de prijs bij het aanklikken stijgt naar € 833. De klant vindt dit misleidend en voelt zich bedrogen, vooral omdat de aanbieding onder de naam Bol.com staat vermeld, terwijl het product van een andere leverancier is. De reactie van de klantenservice werd als teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

Bol.com staat vermeld bij Beslist.nl als beste prijs voor Samsung tv type UE40ES5500 te koop voor € 411, bij aanklikken product wordt de prijs € 833. Meer dan schandalig.
Tel. contact gehad met Bol. Tv is art. van It’s {wat ik al had gezien}. Vermelding aan mij dat het een It’s product is en de prijs is van It’s. Das fijn voor hun, maar de aanbieding staat een paar keer onder de naam Bol.com. Je neemt niet alleen de klanten in de maling maar ook Beslist.nl. Knulletje van Bol is zielig met z’n antwoord geweest.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat Bol.com op de beste plaats word verwijderd met z'n zgn. € 411 en ten tweede hoort Bol.com mij de tv te verkopen voor € 411.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 17 april 2013 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jordan,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM