Geachte heer Vlassak, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht een plaat voor een verjaardag op 24-3, met verwachte verzendtijd tot 5 werkdagen. Deze werd echter 2 keer (zonder enige verklaring/excuses) verlengt met 5-8 dagen, terwijl het product nog altijd te bestellen was op de site. Nu ook deze verzendtijd weer verlopen is, is de status van mijn product veranderd naar ‘geen nieuwe leverdatum bekend’. Wederom zonder excuses of een verklaring.
Mijn product binnen de 5 werkdagen te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 16:10 geantwoord
Geachte heer Vlassak,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
