Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van trouwe_klant op 01 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb sterk de indruk dat Accountor Netherlands B.V. en Bol.com joint venture is. Het is belachelijk dat Bol.com (een groot bedrijf) zaken doet met een malafide incassobureau dat niet een aangesloten is bij de NVI. Deze partij. zoals zoveel incassobureautjes werken... Lees meer
Klacht van Sanmiguel op 29 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de site van PostNl staat status 'afgeleverd' met datum en uur. Wij hebben echter niemand gezien laat staan iets ontvangen. Op de BOL-site staat dat het pakket niet in de brievenbus past, dus moeten ze aanbellen. ... Lees meer
Klacht van Henny van den Brink op 28 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
men beweert teveel retouren te hebben ontvangen de afgelopen tijd, hiervan is minstens de helft hun eigen schuld omdat de verpakking niet goed sluit en omdat iets al defect aankomt. Lees meer
Klacht van Tsang op 27 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via internet kwam ik bij een actie bij Bol.com: l'oreal producten 2+2 gratis. Op de website de voorwaarden uitgebreid kunnen lezen en een bestelling geplaatst van 4 actieproducten. De korting van 50% zou automatisch verrekend worden bij de betaling. Kom... Lees meer
Klacht van Erik van Sittard op 27 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Actie l'Oréal producten 2+1 gratis. Diverse artikelen besteld in de veronderstelling bij elke 2 artikelen er 1 gratis bij te ontvangen. BOL.com stelt nu (telkens opnieuw) dat ik dan steeds 3 artikelen had moeten bestellen. In eerste instantie bedacht BOL.com... Lees meer
Klacht van margaretha maria op 26 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor de zoveelste keer gedoe met mijn bestellingen via Bol.com.... Ze pretenderen: Vandaag besteld, morgen in huis. Dat maken ze niet waar. Het is altijd minstens twee tot drie werkdagen, soms langer. Ze pretenderen: Achteraf betalen. Maar in veel gevallen... Lees meer
Klacht van Truffel17 op 25 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dit boek op 08/06 retourgestuurd. Postbewijs 3SLFVZ414292031. Ik heb een aantal keren hierover gebeld omdat ik ten onrechte een betalingsherinnering heb gekregen. Op 20/6 heb ik Suleiman gesproken die mij bevestigde dat hij deze zending voor mij zou... Lees meer
Klacht van pvandebe op 24 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari broodmachine ontvangen maar deze blijkt niet te bakken, met andere woorden : het warmte-element produceert niet genoeg warmte. Teruggestuurd met de vraag tot nazicht en reparatie maar het product terug ontvangen met de melding "Product voldoet aan de... Lees meer
Klacht van Kleinguyke op 23 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week donderdag moest de samsung s3 geleverd worden voor de verjaardag van mijn dochter. Nadat de leveringsdatum tot 3 x toe door hun klantendienst werd bevestigd nam ik onbetaald verlof op het werk om zeker de cadeau tijdig te... Lees meer
Klacht van timj op 21 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden bij bol.com een espressoapparaat besteld. Vanaf dag 1 bleek echter dat dit apparaat flink lekt. Vervolgens heb ik het artikel ter reparatie aangeboden. Toen ik het flinke tijd daarna terug kreeg bleek het artikel nog... Lees meer