Bij Bol.com zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pvandebe op 24 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari broodmachine ontvangen maar deze blijkt niet te bakken, met andere woorden : het warmte-element produceert niet genoeg warmte. Teruggestuurd met de vraag tot nazicht en reparatie maar het product terug ontvangen met de melding "Product voldoet aan de... Lees meer
Klacht van Kleinguyke op 23 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week donderdag moest de samsung s3 geleverd worden voor de verjaardag van mijn dochter. Nadat de leveringsdatum tot 3 x toe door hun klantendienst werd bevestigd nam ik onbetaald verlof op het werk om zeker de cadeau tijdig te... Lees meer
Klacht van timj op 21 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden bij bol.com een espressoapparaat besteld. Vanaf dag 1 bleek echter dat dit apparaat flink lekt. Vervolgens heb ik het artikel ter reparatie aangeboden. Toen ik het flinke tijd daarna terug kreeg bleek het artikel nog... Lees meer
Klacht van hyaru op 17 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag (13-6) heb ik een bestelling gedaan op de site van bol.com, echter stond er een product bij van 5 - 7 werkdagen, dus dit zou dan toegapast worden op de hele bestelling wat in prencipe geen probleem is. Maar... Lees meer
Klacht van MiniMilady op 17 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had medailles met "winner" besteld en ontving medailles met "sieger" erop... Daar kan ik natuurlijk niet mee aankomen. Ik belde de klantenservice en daar werd de fout toegegeven, maar ik moest alsnog eerst de medailles retourneren en dan afwachten... Lees meer
Klacht van Manon_G op 16 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Doordat ik de rekening van mijn bestelde producten niet op tijd betaald heb heeft Accountor groep een brief gestuurd. Op deze brief staat een bedrag vermeld van 43 euro aan bestelde producten, dit klopt echter niet daar ik de helft van... Lees meer
Klacht van PS010 op 16 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al reeds een klacht ingediend over een pakketje wat de verkeerde inhoud bevatte. Namelijk een 2 DVD's in plaats van een luchtje. De maandag werd ik netjes teruggebeld met een mogelijke oplossing. Daar was ik mee akkoord. Pakketje zou... Lees meer
Klacht van lamon op 14 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden een nokia lumia 520 besteld bij bol.com. Na ontvangst bleek dat het toestel op het scherm 2 luchtbubbels had. Gebeld met de klantenservice, het toestel moest retour en wordt omgeruild. Dit duurd al ruim 1,5 week voordat... Lees meer
Klacht van PS010 op 10 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
oensdag 5 juni om 22:50 bevestig ik mijn bestelling op bol.com. Ik heb een Paco Rabanne 1 Million - 50 ml Eau de Toilette herengeurtje besteld van cadeaubonnen die ik van familie heb ontvangen voor mijn verjaardag. Voor 22:50 besteld is... Lees meer
Klacht van JMourits op 07 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel regelmatig bij Bol.com, maar overweeg nu voortaan maar niet meer via hen te bestellen. Steeds vaker zijn de levering veel later, soms is zelfs helemaal geen levering mogelijk en dan hoor je dat pas na twee weken. Al... Lees meer