Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TimonVanOmmen op 30 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de 17e een pakket online bij bol besteld en kreeg een mail dat ik het pakket 26e binnen zou krijgen. inmiddels is het al de 27e en wordt het avond Lees meer
Klacht van wodan1puki1 op 30 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hedenmiddag heb ik of had ik bij genoemde een drie lat Dvd's besteld van Nederlandse speelfilms. deze is geannuleerd om dat een aantal jaren geleden ik iets te laat was geweest met betaling door ziekte ik lag in het ziekenhuis en... Lees meer
Klacht van lvs1977 op 30 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com meerdere artikelen besteld opdat ik boven de 20 euro uit zou komen om geen verzendkosten te hoeven betalen. Boven de 20 euro kopt Bol.com, betaal je nl geen verzendkosten, zo kopt Bol.com groots op z'n site. Een deel van... Lees meer
Klacht van dvnwebster op 29 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 13 september 2013 een ereader besteld voor een verjaardag. De volgende dag krijg ik een pakketjes maar er zit een boek over psychologie in en geen ereader. Ik krijg via de telefoon te horen dat ik hem... Lees meer
Klacht van HetIsNiels op 28 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden een Yarvik Synchro gekocht bij bol.com alleen loop ik nu tegen het probleem aan dat mijn accu defect is. Als ik mijn mobiel aan de oplader leg (usb / stroom) geeft hij aan dat hij... Lees meer
Klacht van Sierkk op 27 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt in mijn account aangegeven dat het spel op de 16e al verzonden is terwijl dat niet eens mocht. Vervolgens op de 17e krijg ik hem niet binnen.. Daarbij betaal ik 2 maanden van te voren 60 euro... Lees meer
Klacht van jptje op 25 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een tijd gespaard te hebbeb voor een sat reciever om op te kunnen nemen heb ik hem bij bol besteld voor 449 euro. Ik kreeg na bestelling een mail dat hij via een extern bedrijf verstuurd zou worden. Toen... Lees meer
Klacht van Wies van de meeberg op 24 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bestelde boek werd wel afgeschreven van mijn bankrekening, maar door een storing op hun site werd het artikel niet geleverd. Bij telefonisch contact werd ons verteld dat we maar opnieuw moesten bestellen en betalen. Mogelijk zou na drie weken... Lees meer
Klacht van heirwegh op 22 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 artikels besteld waar bij het artikel staat, vandaag voor 23.00 besteld, morgen in huis. In mijn geval klopt dit niet. Ik had vandaag speciaal vakantie genomen voor de levering te ontvangen. Geprobeerd via Billie maar dit systeem... Lees meer
Klacht van mautricia op 21 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het staat niet duidelijk vermeld bij de betalingsmethode dat je achteraf met je cadeaubon niet kan betalen. Dit is verwarrend ,want bij factuur&betalingsinformatie staan wel twee opties namelijk betaalmethoden en cadeaubon inwisselen. Het is namelijk zo dat je een vvv bon moet... Lees meer