Mijn Klacht:
Ik heb de 17e een pakket online bij bol besteld en kreeg een mail dat ik het pakket 26e binnen zou krijgen. inmiddels is het al de 27e en wordt het avond
Gewenste Oplossing:
Het pakket krijgen en een vergoeding voor het ongemak
Klacht: Pakket telaat
TimonVanOmmen op 30 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Ommen, Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord...
Een klant heeft op 17 oktober een pakket besteld bij Bol.com, met de verwachting het op 26 oktober te ontvangen. Op de 27e, terwijl het al avond is, heeft de klant het pakket nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 15 oktober 2013 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Ommen,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
