Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-206033 op 19 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik wil bestellen krijg ik de volgende melding: Bol.com is tijdelijk niet bereikbaar Vanwege verbeteringen aan de winkel is bol.com tijdelijk niet bereikbaar. Lees meer
Klacht van user-205800 op 18 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel 's ochtends een dvd waarbij staat "voor 23.00 uur besteld, morgen in huis". Dat is mooi want ik heb de dvd nodig voor een feest. Maar helaas, de dvd komt er niet de volgende dag. Klantenservice kan niets... Lees meer
Klacht van bartoffermans op 17 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteravond een bestelling gemaakt bij bol.com. Alles netjes betaald met een IDEAL betaling. Alles zag er goed uit. Alleen geen bevestiging ontvangen. Dus eerst een mail gestuurd, daarna gebeld. Zegt de vrouw van de servicebalie, dat ik eerst... Lees meer
Klacht van Jan Roos op 14 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde 3 okt j.l.onder bestelnummer 8190550550 de Tom Tom.De vrijdag afgeleverd,maar was niet thuis.Schreef op de bus met het verzoek;even te bellen op mijn 06 nr,daar ik achter het huis aan het werken was,met een machine.Zag later wel de bestelauto... Lees meer
Klacht van helenruymaekers op 12 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maal bestel ik bij bol voor 23 uur. Telkens producten die voorradig waren. Reclamezegd voor 23 ur besteld volgende dag in huis. 2 maal niet waar. In het verleden nog gehad maar nu is hetvte veel.... Lees meer
Klacht van rvham op 12 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dit 2e hands boek via Bol.com besteld en betaald. De verkoper (Vincent Dorst) levert het boek niet. Ik schrijf hem daarop aan en bel hem. Krijg van hem geen antwoord of reactie. Wanneer ik dit bij Bol.com meld en... Lees meer
Klacht van mstekelenburg op 11 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft op 20 september een klacht ontvangen over het niet leveren van de toegezegde bestelling welke ik eerst telefonisch heb gecontroleerd of ik juist begrepen had hoeveel Profile Schakelkloken ik zou ontvangen n.a.v. de tekst bij het product. Er... Lees meer
Klacht van olkin op 11 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5 septemner 2013 heb ik via Bol.com Exil Hond/kat No Worm Pasta besteld. Na twee weken heb ik steeds niks ontvangen en 19.09.13 contact opgenomen met Xpet (de external verkoper via Bol.com). De meneer Marcel Rutte zei dat hij gaat... Lees meer
Klacht van Frisiana op 09 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website van Bol.com gezocht naar een hoeslaken. Bol geeft aan een aanbieding te hebben voor genoemd hoeslaken en schrijft met grote cijfers 1+1. Zij suggereren daarmee dat bij aankoop van één exemplaar de koper er nog een bij... Lees meer
Klacht van kooklen op 07 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop 2 sets van ieder 3 handdoeken, 1 grijs, 1 rood. Levering komt binnen, grijs is Ok, rood blijkt verkeerd formaat; 1 e Retourzending: na een week krijg ik 1 handdoek in plaats van een set van 3; klantenservice zegt toch... Lees meer