Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mstekelenburg op 11 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft op 20 september een klacht ontvangen over het niet leveren van de toegezegde bestelling welke ik eerst telefonisch heb gecontroleerd of ik juist begrepen had hoeveel Profile Schakelkloken ik zou ontvangen n.a.v. de tekst bij het product. Er... Lees meer
Klacht van olkin op 11 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5 septemner 2013 heb ik via Bol.com Exil Hond/kat No Worm Pasta besteld. Na twee weken heb ik steeds niks ontvangen en 19.09.13 contact opgenomen met Xpet (de external verkoper via Bol.com). De meneer Marcel Rutte zei dat hij gaat... Lees meer
Klacht van Frisiana op 09 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website van Bol.com gezocht naar een hoeslaken. Bol geeft aan een aanbieding te hebben voor genoemd hoeslaken en schrijft met grote cijfers 1+1. Zij suggereren daarmee dat bij aankoop van één exemplaar de koper er nog een bij... Lees meer
Klacht van kooklen op 07 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop 2 sets van ieder 3 handdoeken, 1 grijs, 1 rood. Levering komt binnen, grijs is Ok, rood blijkt verkeerd formaat; 1 e Retourzending: na een week krijg ik 1 handdoek in plaats van een set van 3; klantenservice zegt toch... Lees meer
Klacht van S.A.N op 05 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen omdat ik op dinsdag 24-09-2013 een laptop bij jullie via de website heb besteld, waarop er duidelijk stond; vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis! en de verwachte datum van ontvanging zou... Lees meer
Klacht van eitje14 op 05 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hadden 2 producten besteld bij bol.com; GTA5 en een boek. mijn man had nog een kadobon van bol.com voor 25 euro. deze hebben we gebruikt voor de bestelling. uiteindelijk bleek het boek niet te voldoen aan de verwachtingen dus die... Lees meer
Klacht van Langerak op 03 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een zestal boeken bij bol.com besteld, waarvan een verloren was gegaan in de post en waarvan een apart werd geleverd. De bestelling werd dus in twee keer geleverd. Toen ik de boeken had ontvangen heb ik beide facturen... Lees meer
Klacht van secret1 op 03 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb boek studieboek besteld voor mijn zoon. Kreeg mailtje verkoper terug getrokken niet leverbaar. Mijn zoon heeft toen snel nieuw boek op school gekocht. Nu krijg ik aanmaning dat ik dat boek moet betalen terwijl ik niets ontvangen heb. Ik ga geen 56 euro... Lees meer
Klacht van joostb013 op 03 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het E-book is wederom niet downloadbaar en blijft net als sommige eerder bestellingen staat onder "wordt verwekt" Dit te kennen gegeven aan de telefonische helpdesk die vaak dezelfde vragen aan mij stelde, terwijl ik het antwoord al lang had gegeven.... Lees meer
Klacht van kevinrestiaens op 02 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik plaatste een bestelling op 26/09 waarbij bleek dat er een fout was in het systeem van bol.com. vervolgens moesten we de bestelling annuleren en opnieuw plaatsen. resultaat: 3 weken wachten op het geld van de geannuleerde bestelling. Maar dit is... Lees meer