Klacht: DvD’s betseld

wodan1puki1 op 30 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Haagsma Westerho, Inmiddels is telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Bol.com klantenservice

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een klant heeft DVD's besteld bij Bol.com, maar de bestelling werd geannuleerd vanwege een eerdere betalingsachterstand die het gevolg was van een ziekenhuisopname. De klant uit zijn frustratie over het beleid van Bol.com, dat volgens hem leidt tot een negatieve registratie die hem blijft achtervolgen.

Mijn Klacht:

Hedenmiddag heb ik of had ik bij genoemde een drie lat Dvd’s besteld van Nederlandse speelfilms.
deze is geannuleerd om dat een aantal jaren geleden ik iets te laat was geweest met betaling door ziekte ik lag in het ziekenhuis en dit voorval blijft mij nog steeds achtervolgen hoe bedoel je achterlijk gedrag het is als of je een dief bent maar dat is Bol.com een stel hufters zitten daar en blijven net als speurders je naam in een smet in hun bestanden houden dit moet nu stoppen .

Gewenste Oplossing:

Mij verschonen van een misstand die een tal jaren geleden heeft plaats gevonden het is en kan niet zo zijn eens een dief altijd een dief zoals dat spreek woord luid dit heeft nu lang genoeg geduurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 oktober 2013 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Haagsma Westerho,

Inmiddels is telefonisch contact met u opgenomen.

Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Bol.com
klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM