Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HetIsNiels op 28 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden een Yarvik Synchro gekocht bij bol.com alleen loop ik nu tegen het probleem aan dat mijn accu defect is. Als ik mijn mobiel aan de oplader leg (usb / stroom) geeft hij aan dat hij... Lees meer
Klacht van Sierkk op 27 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt in mijn account aangegeven dat het spel op de 16e al verzonden is terwijl dat niet eens mocht. Vervolgens op de 17e krijg ik hem niet binnen.. Daarbij betaal ik 2 maanden van te voren 60 euro... Lees meer
Klacht van jptje op 25 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een tijd gespaard te hebbeb voor een sat reciever om op te kunnen nemen heb ik hem bij bol besteld voor 449 euro. Ik kreeg na bestelling een mail dat hij via een extern bedrijf verstuurd zou worden. Toen... Lees meer
Klacht van Wies van de meeberg op 24 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bestelde boek werd wel afgeschreven van mijn bankrekening, maar door een storing op hun site werd het artikel niet geleverd. Bij telefonisch contact werd ons verteld dat we maar opnieuw moesten bestellen en betalen. Mogelijk zou na drie weken... Lees meer
Klacht van heirwegh op 22 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 artikels besteld waar bij het artikel staat, vandaag voor 23.00 besteld, morgen in huis. In mijn geval klopt dit niet. Ik had vandaag speciaal vakantie genomen voor de levering te ontvangen. Geprobeerd via Billie maar dit systeem... Lees meer
Klacht van mautricia op 21 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het staat niet duidelijk vermeld bij de betalingsmethode dat je achteraf met je cadeaubon niet kan betalen. Dit is verwarrend ,want bij factuur&betalingsinformatie staan wel twee opties namelijk betaalmethoden en cadeaubon inwisselen. Het is namelijk zo dat je een vvv bon moet... Lees meer
Klacht van HetIsNiels op 20 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 maanden geleden een Yarvik Synchro gekocht bij bol.com alleen loop ik nu tegen het probleem aan dat mijn accu defect is. Als ik mijn mobiel aan de oplader leg (usb / stroom) geeft hij aan dat hij... Lees meer
Klacht van Bol is USELESS op 20 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol een oral-b tandenborstel besteld en een boek. De levering van deze 2 producten waren op 2 aparte dagen en bij deze bestelling kreeg ik ook 2,50 euro korting. Bol had eerst de tandenborstels geleverd en de... Lees meer
Klacht van marcel00000 op 17 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een kurio telekids tablet besteld en een reistas voor de verjaardag van ons zoontje. Drie dagen voor zijn verjaardag werdt deze bezorgd, althans toen we de doos open maakten zat er heel wat anders in. Hondenbrokken en een... Lees meer
Klacht van user-89438 op 17 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10-8 gebeld dat mijn wasdroger stuk was ( 2de keer in 1 jaar) zou gemaakt worden komt hier een reparateur (sorry niet de juiste spullen bij me) ik bellen sorry juiste spullen zijn nog niet binnen na een paar dagen... Lees meer