Ronald Tjassens op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Product alsnog op tijd geleverd. Snelle reactie na klacht werd gewaardeerd. Probleem opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag 30/11/2013 besteld onder belofte maandag in huis. Vandaag, woensdag 4/12/2013, zelf gebeld en is ons verteld dat product niet voor 18 december a.s. wordt geleverd. Weg sinterklaascadeau. Geen enkele service, maar ons werd wel een gezellige sinterklaasavond gewenst door de servicemedewerkster en of we verder nog vragen hadden.
Actief communiceren. Excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2013 om 15:54 geantwoord
Geachte heer,
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 09 december 2013 om 15:47 geantwoord
Product alsnog op tijd geleverd. Snelle reactie na klacht werd gewaardeerd. Probleem opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
