Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sannie69 op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan en betaald via ideal Maar krijg te horen dat door storing op hun site mijn bestelling weer geannuleerd is Maar bedrag wordt wel afgeschreven. Gebeld en wordt gezegd helaas , gewoon nog een keer... Lees meer
Klacht van Lady Bayla op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestellen gisteren een hanglamp via Bol.com. Voor 23 uur besteld, morgen geleverd (=vandaag). Per mail vanmiddag bericht dat de levering vertraagd is naar morgen. Vanmiddag toch de postbezorger aan de deur met een pakket van Bol.com. In het pakket een... Lees meer
Klacht van marcelvandenbos op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
was op zoek naar een rc auto de :niko slammer. gister koste deze €55,- en met een leverijd van 5/10 dagen. dus dat redde sinterklaas niet. tot mijn verbazing is hij opeens leverbaas maar voor een prijs van € 79,95. bij andere... Lees meer
Klacht van L.Vitalis op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 november de Dyson DC29 Allergy Parquet stofzuiger besteld zou 3 tot 4 dagen levertijd zijn. Vandaag een mail gekregen dat ze nog steeds niet kunnen leveren. Eerder kreeg ik al een mail dat ze de vandaag de stofzuiger... Lees meer
Klacht van marloes87 op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18-11-2013 bij Bol.com het audiobook Blackadder's Christmas Carol besteld. Op dat moment stond er op de website dat deze cd binnen 3-4 dagen geleverd zou worden. Aangezien dit een Sinterklaas cadeau is dat ik op 29 november... Lees meer
Klacht van Marijepaulien op 02 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn koffiezetter (duur ding van ong 350 euro) had binnen een jaar een kapotte display. Dus retour gestuurd voor reparatie. Krijg het ding terug na ruim 3 weken en niet zoals ik het opstuurde. Schots en scheef terug in elkaar... Lees meer
Klacht van Mariette Scheepers op 01 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
GMS besteld en aangevinkt dat ik met airmiles wilde betalen. Na bestelling ontdekt ik dat voor de GSM van 82,49 het aantal van 16.498 airmiles werden afgeschreven. Binnen 4 minuten geannuleerd. Na 2 dag airmiles nog niet terug op mijn... Lees meer
Klacht van Bart Morgenstern op 01 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 oktober 2013 heb ik bij Bol.com een bestelling geplaatst, dit betrof 2 cd’s. Op 30 oktober ontving ik een mail dat de bestelling onderweg was, maar 1 artikel nog niet geleverd kon worden en deze uiterlijk 13 november... Lees meer
Klacht van sonjagabriels op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 22 november omstreeks 21u30 een bestelling geplaats op Bol.com,met als inhoud een cd box van K3 15 jaar.Volgens Bol.com is het gemakkelijk:vandaag bestellen voor 23u,morgen bij u thuis :-)...Niet dus.Op de site stond erop,leveringsdatum 27 november,wat al... Lees meer
Klacht van BesteldvoormaarnietbijBolwwaagemaakt op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren (26-11-2013) voor de zoveelste keer besteld bij Bol.com en op de site wordt aangegeven: voor 23:00 besteld de volgende dag in huis. Alweer niet dus! Volgens de medewerkers bij Bol.com moet ik nog maar een paar dagen wachten en... Lees meer