Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marijepaulien op 02 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn koffiezetter (duur ding van ong 350 euro) had binnen een jaar een kapotte display. Dus retour gestuurd voor reparatie. Krijg het ding terug na ruim 3 weken en niet zoals ik het opstuurde. Schots en scheef terug in elkaar... Lees meer
Klacht van Mariette Scheepers op 01 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
GMS besteld en aangevinkt dat ik met airmiles wilde betalen. Na bestelling ontdekt ik dat voor de GSM van 82,49 het aantal van 16.498 airmiles werden afgeschreven. Binnen 4 minuten geannuleerd. Na 2 dag airmiles nog niet terug op mijn... Lees meer
Klacht van Bart Morgenstern op 01 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 oktober 2013 heb ik bij Bol.com een bestelling geplaatst, dit betrof 2 cd’s. Op 30 oktober ontving ik een mail dat de bestelling onderweg was, maar 1 artikel nog niet geleverd kon worden en deze uiterlijk 13 november... Lees meer
Klacht van sonjagabriels op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 22 november omstreeks 21u30 een bestelling geplaats op Bol.com,met als inhoud een cd box van K3 15 jaar.Volgens Bol.com is het gemakkelijk:vandaag bestellen voor 23u,morgen bij u thuis :-)...Niet dus.Op de site stond erop,leveringsdatum 27 november,wat al... Lees meer
Klacht van BesteldvoormaarnietbijBolwwaagemaakt op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren (26-11-2013) voor de zoveelste keer besteld bij Bol.com en op de site wordt aangegeven: voor 23:00 besteld de volgende dag in huis. Alweer niet dus! Volgens de medewerkers bij Bol.com moet ik nog maar een paar dagen wachten en... Lees meer
Klacht van mezdi op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een home cinema besteld via bol.com met een code voor een gratis geschenk via ik stap over.nu echter is mijn bestelling geannuleerd weet niet waarom maar ik verzoek u om zsm contact op te nemen 0684647259 mvg mezdi Lees meer
Klacht van M.A.R.vanHedel op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen donderdag(21-11-2013) heb ik een boek bij u besteld. Echter heb ik mezelf vergist en een ebook besteld en geen hadcopy boek. Dit werd zeer correct opgelost door een tegoedbon te geven, welke hetzelfde bedrag had als het uitgegeven bedrag.... Lees meer
Klacht van feyenoorder1975 op 27 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 november heb ik een aantal cd's besteld die ik normaal gesproken de volgende dag had moeten ontvangen wat dus niet het geval was.Na overleg met de klantenservice werd mij in 1e instantie gezegd ze zijn bezorgd bij u,nou... Lees meer
Klacht van D Pol op 27 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
maandag 18 november heb ik een koelkast besteld bij bol.com bij de advertentie stond voor 16.00 uur besteld morgen in huis, dinsdag 19 november om 03.09 kreeg ik een mail met een track en trace nummer dat de bestelling verzonden was.... Lees meer
Klacht van meybootje op 26 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6/11 een koelkast besteld….volgende dag in huis…top! Aangezien ik een klein bedrijfje heb is het voor mij vaak onmogelijk om naar een reguliere detaillist te gaan….tussen 9-18u werk ik…. Bol.com, de oplossing! Volgende dag een opdracht verzet omdat ze tussen 12u en... Lees meer