Mijn Klacht:
ik heb een artikel retour verzonden met track en trace code via pakketpost. Echter geeft bol.com aan deze niet te hebben ontvangen en verwachten een betaling.
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding bedrag
Klacht: artikel retour verzonden echter geeft BOL.com aan deze niet te hebben ontvangen
devriesc op 17 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, U bent eerder door mijn collega geinformeerd over de retourzending van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com
Feedback van de klant:
Mijn klacht is nog steeds niet opgelost!!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 17 november 2014 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
U bent eerder door mijn collega geinformeerd over de retourzending van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
devriesc
Heeft op 24 november 2014 om 12:21 geantwoord
Mijn klacht is nog steeds niet opgelost!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
