Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Broodjeszaak op 02 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 28 mei om 9u17 bestelling gedaan van een Zanussi diepvriezer. Levering zou dinsdag gebeuren (ik kon maandag niet aanvinken). Tot maandag stond de beschrijving bij mijn bestelling "wordt verwerkt". Ik vond dat raar dat het zo lang duurde, en... Lees meer
Klacht van janklazen op 24 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een MSI gaming laptop bij Bol.com gekocht. Die hij ook voor zijn school gebruikt dus 3 mei 2016 geretourneerd. Omdat de rand onder het scherm los zat en er zo stof in kon komen. Omdat mijn zoon gelijk weer een... Lees meer
Klacht van nataschapasman op 22 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, ik heb vrijdag 23 maart een hoverbaord gekocht via bol.com. hoverbaord zelf werkt prima maar de oplader ging al heel snel kapot. ik heb meteen het bedrijf gemaild.zoals jullie aangaven. ik heb het produkt dus nog geen maand in bezit ,heb ruim 300... Lees meer
Klacht van Vanfraechem op 19 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Online bestelling van trampoline geplaatst omdat de website ons mee deelde, indien bestelling vóór 15u geplaatst werd, de levering de dag nadien zou zijn. Wij hebben door deze service de trampoline bij jullie gekocht omdat wij een communiefeest hadden en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag heb ik contact gehad met Niels van de klantenservice. Ik heb nl een tweedehands boek bij een particuliere verkoper gekocht via bol. Nu heb ik niet het juiste boek ontvangen en wilde het daarom retour zenden (bestelnr 8733851860). Nu... Lees meer
Klacht van Pieter Thienpont op 18 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een door mij bestelde Tablet is niet afgeleverd door post.nl, na contact met de klantenservice, kreeg ik wel een waardenbon Maar werd mij ook gemeld dat ik een onderzoek moest afwachten naar Post.nl, nu heb ik geen overeenkomst met post.nl... Lees meer
Klacht van zmxdkt9i50 op 17 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
zaterdag een artikel besteld ,en zou maandagavond geleverd worden,niet dus.!!!! Dinsdag door bol en post.nl bericht gehad dat de levering dinsdag tussen 6 uur en half 10 zou komen. Ook weer niet dus!!! 2 avonden zitten wachten voor Jan ****** Lees meer
Klacht van ontevreden klante op 12 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al sinds 2008 krijgt ik berichten van accountor dat er dingen niet betaald zijn. Destijds heb ik meteen met bol.com contact op genomen die mij konden vertellen dat aan hun kant alles gewoon betaald stond. Maar, zij konden dit niet... Lees meer
Klacht van Dewitte Kathy op 12 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week heb ik 3 parfums besteld, alle 3 ontvangen maar 1 ervan was niet meer in de plastiek folie en de kartonverpakking was open in de verzendingsdoos. ISBN/EAN 5000386004628 , 1 stuk. Met vriendelijke groeten, Kathy Dewitte Lees meer
Klacht van Ishanka op 10 mei 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik neem bol.com kwalijk dat ik een melding krijg dat ik een bedrag niet betaald heb. Dit is van 4 jaar geleden. En een fout ontstaan omdat er bestelling is geplaatst niet door mij maar per ongeluk door bol.com. Waarvan... Lees meer