Mijn Klacht:
Ik deed een bestelling bij bol.com
(Bestelnummer: 8784434710)
Het was een Gardena slangenwagen type HG60. Er stond een bij de beschrijving inclusief tuinslang. Nu zat er geen tuinslang bij. Ik nam contact op met Bol.com en daar wisten ze me te vertellen dat dit inderdaad een foutje is op de website en dat ze het gaan aanpassen. Nu is dit eigenlijk klanten bedrog en mocht er op zijn minst een compensatie komen. Ik vroeg of ze me eventueel een tuinslang konden na sturen zoals beloofd op de website maar dit was niet mogelijk omdat het om een externe firma gaat (namelijk toolexperts.nl) voor hen is het probleem hierbij gesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij een tuinslang als compensatie opsturen, zoals beloofd op de website. Nu gaan ze deze wel na mijn klacht aanpassen.
