Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CarolaB op 20 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een jaar geleden ben ik van bank gewijzigd waardoor ik een nieuw rekeningnummer heb gekregen. Per abuis heb ik mijn rekeningnummer niet direct gewijzigd op mijn verkoopaccount, hierdoor zijn er 2 uitbetalingen van de maand februari en maart overgemaakt naar... Lees meer
Klacht van Salty-dick op 16 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg van BOL.COM korting, zou in winkelwagentje zitten? Alleen ga jij die krijgen als je bij hun wat besteld? Logisch toch. Ja, helaas moet dit product niet van derde vandaan komen. Laat daar nu het probleem zitten, daar vele producten... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op een zondag een Tablet hoes gekocht, deze zou dinsdag geleverd worden. Maandags kreeg ik een mail dat het woensdag geleverd zou worden. Om een lang verhaal kort te maken, nu nog geen hoes maar wel het bedrag afgeschreven.... Lees meer
Klacht van markors op 07 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het afbetalen van mijn achterstand oorspronkelijk van bol.com maar afgehandeld door GGN blijkt twee maanden later dat bol.com van niets weet. Contact opgenomen met Accountor bij hun geen schuld is overgedragen aan GGN. Aan GGN ook alles betaald. GGN heeft 29 maart... Lees meer
Klacht van jluijten op 07 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gebruik gemaakt van de dienst die Bol.com op haar site aanbiedt, om cadeaubonnen om te zetten in waardebonnen van Bol.com. De cadeaubonnen zijn twee weken nadat ze verstuurd zijn nog niet aangekomen bij de DESK VGO Groep, die... Lees meer
Klacht van Severine Moerenhout op 07 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Fitbit watch gekocht op 20 mei voor levering 21 mei. Betaald : 229€!! Zogezegd beweert Postnl dat het geleverd zou zijn al kreeg il bericht van bol van niet. Geen handtekening in hun bezit!!! Ze houden me sinds bijna 2 weken... Lees meer
Klacht van Boeken12 op 05 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb telefonisch een retour melding doorgegeven en daar ook schriftelijk bericht van gekregen op 9 mei dat het in orde was. Nu krijg ik bericht op mijn email dat ik nog moet betalen voor deze E boeken die ik... Lees meer
Klacht van WG Kapteijns op 05 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde een aantrekkelijk cadeau kopen, daarvoor deze cadeaubon gereserveerd. Na weken geeft BOL aan dit artikel niet te kunnen leveren. De cadeaubon is daardoor vergeten. Door deze omstandigheid en het geld is gewoon bij BOL wil ik een nieuwe cadeaubon voor... Lees meer
Klacht van j. boersma op 02 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb van bol.com via accountor een incasso ontvangen, hoewel op mijn account bij bol.com vermeld staat dat er geen openstaande facturen zijn. Na telefonisch contact met bol.com schijnt het om een bedragje te gaan van 05-05-2014. Echter de incasso pas 2... Lees meer
Klacht van 19Kenneth87 op 02 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een moederbord besteld bij bol.com via twizzo.nl deze is geleverd en door een fout op dat moederbord sloeg de pc steeds vast of reset alle instellingen en zelfs bestanden van de pc zijn verwijdert contact gehad met bol.com die zij... Lees meer