Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van familie goddertz op 09 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnr. 4170172790 - doosnummer 99424036- klantnr. 9005294245- eenheidsnr. 6514991343 gde middag, wij ontvingen zonet ons bestelde boek als brievenbuspakje. een kant van de verpakking was nat en open - het boek zelf lijkt redelijk in orde, maar wij weten niet wat de... Lees meer
Klacht van devine.balkaran op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 01-03-2017 rond 21:05 uur heb ik via chat contact gehad met Fatima, omdat mijn cadeaukaart niet werkt. Dit is niet de eerste keer dat ik dit mee maak maar al de 3e keer, elke keer is netjes dat bedrag... Lees meer
Klacht van BartKoks op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Judy, Heel zakelijk afgehandeld, product niet meer leverbaar dus geld terug storten en klaar... of toch eigenlijk niet? Dit is een zeer uniek boek die gelimiteerd gedrukt wordt en snel uitverkocht is... daarom was ik zo blij dat Bol hem kon leveren... Lees meer
Klacht van MichaelLlarissa op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In oktober een nieuw huisje gevonden voor mij en mijn verloofde waar wij in april zouden gaan intrekken. Met alle vertrouwen alvast de gehele inboedel bij Bol besteld. Alles laten aankomen op zn plek gezet en de domste fout die... Lees meer
Klacht van jvsteen1 op 08 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een LG stylus Dab+ besteld,betaald en nooit onvangen Lees meer
Klacht van merna12 op 06 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iphone 6 besteld precies een week geleden, die is niet aangekomen. We hebben gebeld krijgen we te horen dat er wat mis is met de verzendig. Erg teleurgesteld! Nu moet ik wachten tot dinsdag 7 maart terwijl... Lees meer
Klacht van kevincornelialam op 06 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We wachten al 3 weken op een stofzuiger. We hebben 9-2 een stofzuiger ter reparatie aangeboden. Deze kon helaas niet meer gerepareerd worden en op 10-2 kregen we een aanbod voor een andere stofzuiger tegen een zeer scherp tarief. Hier... Lees meer
Klacht van Wies Comhair op 02 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tafel gekocht. Gemeld, telefoon gehad, foto's doorgestuurd, NIKS meer gehoord. Nu hebben ook de 3 andere poten het begeven en zit ik ZONDER tafel. Lees meer
Klacht van Van der Zwan Pompen op 02 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondeugdelijke printer kon niet worden gerepareerd. Refurbished aanbod ligt € 100,00 hoger dan een nieuwe. Telefonisch contact opgenomen met Cees. Cees schaamde zich voor het voorval aangezien het een 2e reparatie betrof en beloofde aankoopbedrag retour na extra betaling a... Lees meer
Klacht van tessavlaar94 op 02 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 27 februari 2017 heb ik twee boeken besteld bij bol.com, voor 23:00. Er werd vermeld dat mijn pakket de volgende dag in huis zou hebben. Niet gebeurd, geen pakket ontvangen. Daarnaast kon ik mijn pakketje traceren via de track... Lees meer