Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Felies op 01 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een print Case/Photo Printer Galaxy S4 - Black voor 36,99. Ik het wit is het product 149euro. Ik dacht dat het een actie was en dat ze er van af moesten. Toen ik de bestelling binnen kreeg bleek het... Lees meer
Klacht van user-1337963 op 31 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week maandag een duur cadeau bij bol.com besteld. Aangegeven dat ik het pakket op zaterdag wil ontvangen want dan was mijn vriend niet thuis. Pakket was vertraagd en zou geleverd worden 2 dagen later. Verdorie, dan was... Lees meer
Klacht van Andries-R op 28 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst, bevestiging gekregen met leveringsdatums en de vermelding : bestelling is al betaald. Een artikel wordt niet geleverd en bij navraag komt stap1: STAP1 : Klantendienst : Dit artikel is door Bol.com geannuleerd wegens niet langer leverbaar, spijtig MAAR... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst(voor 23.00 bestellen volgende dag geleverd) en 4 dagen later heb ik nog niets binnen(best.nr 4290314220).ik heb hierover al contact gehad met de klantenservice en die schuiven de verantwoordelijkheid af op de bezorgdienst.Wie... Lees meer
Klacht van Cattrytje op 26 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goeie middag, op 19juni werd mijn iPhone geleverd, een waarde van iets meer dan 300€, deze vond ik in de brievenbus (deze is kapot en kan niet meer sluiten) in de brieven bus, deur stond open, wat als een voorbijganger... Lees meer
Klacht van Dhr E.Schifferling op 20 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
28 juni Nokia 5 besteld, kreeg vrij snel een mail met bezorgmoment 1 juli echter geen Nokia. Na telefonisch contact werd mij verteld dat ze niet konden zeggen wanneer het toestel geleverd zou worden. Nokia levert maar mondjes maat af volgens... Lees meer
Klacht van S.Frederiks op 20 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op 30 maart 2017 een artikel besteld, helaas was deze niet naar mijn smaak en heb de artikel retour gestuurd. Op 31 maart 2017 kreeg ik de factuur per email binnen, deze email was mijn ontgaan. Op 19... Lees meer
Klacht van mellll22 op 19 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De manier van jullie handelen vind ik schandalig ik bestel net bij jullie een koffer en dan met de optie select zodat die vandaag aan zou komen nog. Het aflever adres gecontroleerd en dat was het nieuwe adres. Naar hem... Lees meer
Klacht van J. Vrij op 16 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 juni 2017 bestel ik bij Bol.com een koelkast. Op de website staat bij de koelkast vermeld: "Voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis." Dat zou dus 15 juni moeten zijn. Na mijn bestelling en betaling laat... Lees meer
Klacht van Rene van der Wiel op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
besteld: Asterix op Corsica ontvangen : 2 kleine kleutertjes Lees meer