Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sander_vos op 27 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 19 juni een zwembad en dekzeil besteld. Beide waren op voorraad en zouden dinsdag geleverd worden. De volgende dag is de levertijd aangepast naar donderdag 22 juni. Echter op die donderdag is er niets geleverd. Eerste keer contact opgenomen... Lees meer
Klacht van rwt op 22 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst, maar ik kreeg geen orderbevestiging in de mail box. Dus nog maar eens geprobeerd te bestellen. Nu kreeg ik wel een bevestiging. Doosje opgehaald bij de ah. Maar daar stonden er 2. Dus met 2 doosjes... Lees meer
Klacht van rwt op 22 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling geplaatst, maar ik kreeg geen orderbevestiging in de mail box. Dus nog maar eens geprobeerd te bestellen. Nu kreeg ik wel een bevestiging. Doosje opgehaald bij de ah. Maar daar stonden er 2. Dus met 2 doosjes... Lees meer
Klacht van Hoe lang moet dit duren op 19 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bijna 2 weken wachten op een bestelling die de andere dag binnen moest zijn. Niemand wist waar mijn wasmachine was. Gechat, gebeld, gemaild met zowel Bol als de koerier. Tientallen contactmomenten, maar helaas alleen standaard voorgeprogrammeerde reacties. Uiteindelijk een telefoontje... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag ongeveer de hele dag bezig geweest met een fout door jullie website en iedereen die ik aan de telefoon heb gehad kon niks doen. En een leidinggevende spreken hierover? Nee dat kon niet volgens zeer niet-inlevende Saba die ik... Lees meer
Klacht van Ben13 op 16 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een Armani horloge besteld ter waarde van 189 euro. Bol.com verkocht deze neppe horloge aan mij via de website bamberg horloges, met de bijschrijving op de website dat ze origineel en een echtheidcertificaat hebben. Het neppe certificaat lag... Lees meer
Klacht van Henriette du Plessis op 15 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag 26 mei jl. inbouwvaatwasser van AEG besteld met de mededeling bezorgdatum zaterdag 27 mei. Je raadt het al.....geen vaatwasser op zaterdag 27 mei. Ik bellen met Bol.com. Medewerkster voelde met mij mee en bood mij een cadeaubon aan van... Lees meer
Klacht van Dcbvo op 14 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product niet geleverd op de door bol.com aangegeven datum. Afgescheept door zowel de telefonische als de social media klantenservice van bol.com. Slechte service leesbaar op tijdslijn van Facebook Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb bij jullie een hoesje besteld woensdag 7 juni voor mijn Samsung telefoon A3 een licht roze. Ik zou hem uiterlijk 9 juni krijgen is niet gekomen vandaag.. ik vind dit erg vervelend Wat kunnen jullie er aan doen? Ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is nu al 3 weken dat ik mijn probleem uitleg aan Bol.com en ze weigeren hun verantwoordelijkheid te nemen en hun klanten goed te behandelen. Ik heb een bestelling gedaan, deze bestelling is nooit aangekomen en ze weigeren mij... Lees meer