frans van rooy op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Ik heb u een aantal keren geprobeerd te bellen en ik heb u ook een mail gestuurd. Ik heb helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onvolledige levering van een drone, besteld via Bol.com. Volgens de klant zou de aankoop een extra accu moeten bevatten, zoals vermeld in de folder, maar deze was niet geleverd. De klant verzoekt om een rechtzetting van de situatie.
Beste;
betreft aankoop drone X8HW MET HD 720p wifi camerabarometer
bestelnummer:4894350980 van 020918
verkoper: Finitobazar
In de folder bij bol.com staat duidelijk vermeld dat deze aankoop voorzien is van een extra accu, welke niet aanwezig is!
Graag een rechtzetting aub
Goeten
Van Rooy Frans
Langveldstraat 10
2220 Heist op den Berg
Belgie
Als de zaak wordt rechtgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2018 om 11:23 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u een aantal keren geprobeerd te bellen en ik heb u ook een mail gestuurd. Ik heb helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen.
Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag een reactie op mijn laatst verzonden e-mail.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
