Mijn Klacht:
Ik heb een telefoon besteld bij bol.com
Bij de levering 2 dagen later ontving ik een doos,
hierin zat tot mij verbazing een aanhangerstekker.
Het gewicht van het pakket komt ook niet overeen met de doos van de telefoon, bij navraag weegt alleen de verpakking van de doos en telefoon al meer dan 350 gram.
De levering was maar voor 260 gram.
Dit kan dus ook nooit het juiste product zijn .
Dit gewicht wordt op meerdere punten bij postnl gewogen.
Hier zit dus ook geen ruimte voor fouten in.
Nu zegt bol.com dit niet te willen oplossen.
Want volgens hun is de telefoon verstuurd.
Bewijs is sluitend, maar klacht wordt niet oogepakt.
Hoe nu verder?
Gewenste Oplossing:
Juiste behandeling van mijn klacht, wanneer ze het gewicht nagaan is onomstotelijk bewezen dat het niet klopt.
