Klacht: te laat leveren

Vinders@1958 op 04 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Vinders@1958, Vorige week heb je contact gehad met de verkoper. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 juni 2019

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een besteld product. Ondanks dat de levering voor die dag was aangekondigd, ontving de klant een e-mail waarin werd gemeld dat de levering een dag later zou plaatsvinden. Dit veroorzaakte problemen, aangezien de klant niemand beschikbaar had om het pakketje in ontvangst te nemen.

Mijn Klacht:

product besteld; zou vandaag geleverd worden; gezien het feit ik werk ja die mensen bestaan ook; heb ik een bekende de hele dag in huis laten wachten op het pakketje; toen ik thuis kwam was niets geleverd en zag ik dat ik een mail had ontvangen waarin staat dat het een dag later geleverd wordt; morgen heb ik helaas niemand die het pakketje in ontvangst kan nemen

Gewenste Oplossing:

compensatie voor de persoon die de hele dag heeft zitten wachten op het pakketje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 13 juni 2019 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vinders@1958,

Vorige week heb je contact gehad met de verkoper. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vinders@1958

Heeft op 14 juni 2019 om 01:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

compensatie voor de persoon die de hele dag heeft zitten wachten

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - zie Feedback

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM