Klacht over Bol.com: GELD RETOUR VOOR DE GERET…

Mijn Klacht:

2 jassen van Burton gekocht bij Bol.com. Beide paste niet zoals gehoopt. Deze beide retour gestuurd en netjes ontvangen door BOLcom. Helaas heeft Bol.com maar 1 jas gecrediteerd maar aangegeven dat er 2 jassen zijn gecrediteerd. Hiervoer contact opgenomen met Bol.com, maar de klantenservice beweerd de klanten niet te kunnen helpen hiermee want ik moet zelf maar contact opnemen met mijn bank om te vragen waar mijn geld is. Wat een omgekeerde wereld, na jaren klant van Bol geweest te zijn hoop ik dat een Amazon snel naar Nederland komt zelfs de service vanuit het buitenland is 100x beter als die van Bol!.

Gewenste Oplossing:

De volledige 598 euro terig ipv 299!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 december 2019 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Micha

Heeft op 09 december 2019 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Charissa,

Zoals ik al aangaf, heb ik 134 op mijn rekening ontvangen en 100+65 als bon terug in mijn account! Ik heb hier vanmorgen contact over gehad met Bol.com, en deze medewerker legt de verantwoordelijkheid van Bol.com bij de klant neer ik moest zelf maar gaan bellen met mijn bank waar het geld was (echt absurd) dat toont in iedergeval aan hoe graag bol.com van hun klanten af wilt! Dus ik heb mijn bank gesproken en deze zien ALLEEN een retour bedrag van maar 134 en niet de missende 299 euro!

Reactie van de melder van de klacht Micha

6 jaren geleden - Charissa, Weet je wat nu zo grappig is. Dat de klant eerst als bijna gek verklaard wordt omdat het allemaal niet waar is. Bol.com heeft in het systeem staan dat het bedrag gecrediteerd is dus als ik het er niet mee eens ben moet ik mijn bank maar gaan bellen! Waar je ongeveer 6x contact voor moet opnemen. En als er dan eindelijk iemand bij Bol.com ze werk doet en blijkt dat inderdaad Bol.com gewoon in gebreke bleef en dus NIETS had gestort zoals bevestigd in de mail die ik vanmiddag van Bol.com ontving! Dan hoor je niets meer van jullie! Beetje zonde van mijn tijd die ik erin moet stoppen omdat er gewoon niet geluisterd wordt naar de klant! En bedankt aan Klacht.nl voor de meest debiele constructie dat het bedrijf eenzijdig de klacht kan afmelden als opgelost!

Klacht: GELD RETOUR VOOR DE GERETOURNEERDE PRODUCTEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen