Pepitasb op 14 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Pepitasb, Dank voor je bericht. Ik heb zojuist in het systeem gekeken en ik zie dat je gisterenavond al contact hebt gehad met mijn collega. Het juiste boek heb je inmiddels weer opnieuw besteld. Bij deze sluit ik je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week een boek besteld, vandaag heb ik 2 boeken ontvangen, waarvan 1 de juiste is, en ik heb een boek ontvangen gekregen waar ik geen idee van heb waarom ik die ontvangen heb. Wat moet ik nu doen?
Als ik het boek wat ik besteld heb (Alain de Botton - Weg van Liefde) mag behouden, en als ik het andere boek wat ik niet besteld heb (Andrzjej Sapkowski - The Lady of the lake) kan retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 09:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
