Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bart_pluk op 20 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 21 april 2018 een Philips TV gekocht via Bol.com. De TV is defect (geeft geen enkel teken van leven meer) en ik wil een oplossing. Contact gehad met Bol.com (online en telefonisch). Ik zou worden teruggbebeld maar... Lees meer
Klacht van rob8 op 18 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iPhone en een ander product besteld. Ik had dit op zondag laten bezorgen omdat mijn oude telefoon plotseling stuk ging. Bij het open maken van het pakket zat de iPhone niet in het pakket. Contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van rob8 op 18 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iPhone en een ander product besteld. Ik had dit op zondag laten bezorgen omdat mijn oude telefoon plotseling stuk ging. Bij het open maken van het pakket zat de iPhone niet in het pakket. Contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van rob8 op 18 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iPhone en een ander product besteld. Ik had dit op zondag laten bezorgen omdat mijn oude telefoon plotseling stuk ging. Bij het open maken van het pakket zat de iPhone niet in het pakket. Contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van rob8 op 18 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iPhone en een ander product besteld. Ik had dit op zondag laten bezorgen omdat mijn oude telefoon plotseling stuk ging. Bij het open maken van het pakket zat de iPhone niet in het pakket. Contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van erik raaijmakers op 17 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil een hydraulische pers bestellen met een cadeaubon van bol.com maar kan deze niet bestellen via de btw regeling omdat deze uit het buitenland komt. ik moet deze verwijderen maar mijn cadeaubon is nu wel gekoppeld aan mijn bedrijfsaccount. ik wil... Lees meer
Klacht van rob8 op 17 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een iPhone en een ander product besteld. Ik had dit op zondag laten bezorgen omdat mijn oude telefoon plotseling stuk ging. Bij het open maken van het pakket zat de iPhone niet in het pakket. Contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van difarnzz op 17 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn account werd zomaar geblokkeerd zonder waarschuwing. Wij hebben als bedrijf een grote inkoop gedaan om dit allemaal op bol.com te verkopen en toen werd die product eraf gehaald en mocht het niet verkocht worden. Dit omdat er een bedrijf... Lees meer
Klacht van MRD-Online op 16 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
(bol.com komt belofte niet na dit is wat bol.com me heeft belooft maar nooit de afspraak na gekomen is) Mijn antwoord op de e-mail van bol.com Indien 14 dagen na 2 maart a.s. geen klachten of ander klantcontact is geweest m.b.t. het... Lees meer
Klacht van prema op 16 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste heermevrouw, op 7 maart 2020 is er een bedrag van Euro 65,91 geblokkeerd op mijn mastercard ten behoeve van Bol.com. Ik heb echter geen aankopen gedaan bij u voor dit bedrag. Mijn laatse aankoop bij Bol. com onder de naam... Lees meer