Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jhernandez op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tafel besteld en betaald van 369,95 euro op 01-02-2020. Product was niet in orde en was in slechte staat geleverd. Retour melding aangemaakt op 05-02-2020. Na 2 weken gebeld met bol.com om te vragen wanneer het... Lees meer
Klacht van David op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 26 februari heb ik een prachtige muismat besteld voor mezelf bij Bol.com en dat verliep vlekkeloos. De verkoper van deze mat was ook Bol.com zelf. De prijs van deze mat was €59,99 en is netjes de volgende dag,... Lees meer
Klacht van Jose Munter op 26 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-book besteld en betaald en vervolgens krijg ik het e-book niet.Gebeld en werd doorgestuurd naar Kobo (?) die konden ook niets doen en stuurden me weer terug naar bol.com. Hun een email gestuurd met de banktransactie en... Lees meer
Klacht van terzosolo op 26 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 januari heb ik james bond 007 woman 30 ml 15,47 euro bestel nummer 2823782130 dit produkt heb ik retour gestuur en ook bericht van bol.com dat het paket ingeleverd was. het bedrijf heeft retour geannuleerd om dat het niet binnen... Lees meer
Klacht van _Erik_ op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil voor mijn dochter littekencreme bestellen. Bij bol.com lijkt het artikel leverbaar, maar het artikel werd geannuleerd. Toch blijft het artikel gewoon als zijnde te bestellen op de website staan. Na een week weer geprobeerd en weer wordt de... Lees meer
Klacht van Gvanderst op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reclame en aanbiedingen zijn zo seksistisch dat het storend is, besteed hier eens aandacht aan: - reclame voor huishouddeals met vrouwen met sponzen in hun hand en doekjes om hun haar, enorm neerbuigend beeld van vrouwen zet je dan neer.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft als produkt de Dyson v11 Absolute steelstofzuiger met gratis oplaadstation voor 549,-. Deze was ook verkrijgbaar als retourdeal voor 529,-. Noch op de produkt pagina als op de retourdealpagina (inclusief de extra pagina’s onder het kopje ‘meer weten’)... Lees meer
Klacht van awaage op 23 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik betaal bij bol.com voor de zogenaamde Select service. Hierdoor krijg je vaak kortingen, betaal je geen verzendkosten en kun je een bestelling op dezelfde dag laten bezorgen als dat je hem besteld en zelfs op zondag. Vandaag zou er... Lees meer
Klacht van Goedkoop.nl op 23 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop als particulier tweedehandse boeken op bol.com. Nadat ik bestellingen binnen kreeg heb ik die altijd netjes verzonden. De dag wanneer ik mijn factuur zou krijgen. 20 februari is dat. Ik krijg netjes mijn factuur en er stond bij... Lees meer
Klacht van Elkepaijmans op 22 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden roze kousen besteld, voor de carnaval. Wij hebben echter een pakket ontvangen met daarin 4 doosjes spelkaarten. Na gebeld te hebben kregen we alleen heel flauw te horen, stuur maandag de kaarten maar terug en als wij... Lees meer