Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mgroen1 op 09 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com verhinderd dat een bestelling waarvoor is gekozen Achteraf betalen, kunnen worden afgerekend met behulp van het verzilveren van bol.com cadeaubon. Tijdens het bestelproces wordt nergens getoond dat bij achteraf betalen het niet mogelijk is om bij het afrekenen cadeuabonnen in... Lees meer
Klacht van senorita87 op 07 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een pakket bij bol.com besteld die ik niet ontvangen heb.wel is de meneer geweest en heeft zelfs aangebeld waardoor ik de deur voor hem opendeed maar meneer kwam boven nooit opdagen.ik woon in een flat dus hij moest... Lees meer
Klacht van faralley op 04 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft een afschrijving gedaan van mijn credit card van €147, terwijl ik geen bestelling heb gedaan met dat bedrag. Bol zegt een bestelnummer nodig te hebben, anders kunnen ze me niet helpen. Dat heb ik dus niet, want ik... Lees meer
Klacht van RikdeVos op 03 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heermevrouw, Op maandag 2 maart heb ik om 15:46 uur een USB besteld bij Bol.com. Het was belangrijk dat ik deze USB de volgende dag geleverd zal worden, omdat ik deze nodig had om muziek vanaf te spelen op een... Lees meer
Klacht van Ger Brouwer op 03 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Mijn wd externe harde schijf van 6TB waar ik nog garantie op heb(gekocht 24 september 2018)doet ineens niets meer.Hij geeft nog wel de letter aan op de PC maar opent hem niet.Zodra ik hem probeer te openen geeft hij aan... Lees meer
Klacht van Jorrit Samson op 02 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat Bol.com tot drie maal toe mijn aankoop heeft bevestigd en mij zelfs heeft gemaild dat er een bezorgafspraak zal worden gemaakt inclusief UPS track and trace-code, krijg ik toch nog ineens te horen dat het product niet leverbaar is. Lees meer
Klacht van terzosolo op 02 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestel nummer 2841202100 werd door het bedrijf geaccepteerd. Maar het product werkt niet naar behoren. dus ik heb het product met de bestelnummer 2841202100 retour gestuurd. Ik heb gevraagd of ze dan het produkt weer naar mij retour wordt gestuurd en als ik het... Lees meer
Klacht van Jelle1983 op 29 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart gekregen voor mijn verjaardag 3 jaar en drie maanden geleden. Helemaal leuk verpakt in een mok. Nu wilde ik wat leuks gaan kopen op Bol.com maar blijkt de cadeaukaart verlopen te zijn. Op de cadeaukaart zelf... Lees meer
Klacht van Linda op 28 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pannensets roesten en zeggen dat het gebruikerslijtage is je zal een beter excuus moeten verzinnen een koop ontbinden is rechtsgeldig en de pannen zijn als nieuw paar maanden gebruikt Lees meer
Klacht van peterb83 op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com alswel externe verkoper proberen mij artikelen door de strot te duwen waarvan 1 toch al niet goed werkend. Ik zou de verzegeling hebben verbroken dus geen recht hebben op retour ook niet van het niet werkende. Ik heb de... Lees meer