Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Raan113 op 31 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wou een bestelling plaatsen heb ik dat gedaan wil ik afrekenen lukt het niet zegt tie dag het mislukt is en nu is mijn saldo weg en heb ik geen bestelling geplaatst Lees meer
Klacht van APK op 31 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt niet meer gereageerd Klacht niet verholpen Mensen koop hier niet! Lees meer
Klacht van Hans Hendriksen op 30 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een klacht over bol.com Want ik was al een tijdje aan het sparen voor de sony wh xb900n koptelefoon, en nog geen 3 dagen geleden stond hij nog op bol.com voor €144.66, maar ik wou toen gaan bestellen want... Lees meer
Klacht van terzosolo op 30 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een sprei gekocht van vidaXL. ordernr 2963740460 ik wil deze sprei retour sturen om dat het te groot is en ik vind het niet mooi. maar ik heb nog geen retour ticket gekregen. Lees meer
Klacht van HorlogesBesteld123 op 27 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb drie keer een horloge besteld bij een partner van bol en deze werd tot mijn verbazing alledrie geannuleerd vanwege een zogenaamde prijsfout. Omdat het blijkbaar zo'n groot verschil is tussen de originele prijs en de prijs waarvoor ik... Lees meer
Klacht van ruigr op 26 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een computer gekocht bij bol.com en betaald, vervolgens krijg ik een melding dat het de volgende dag wordt geleverd. even later een mail dat de bestelling niet doorgaat omdat de prijs omjuist op de website stomnd. Dit heb je... Lees meer
Klacht van Judith Schippers op 24 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kobo plus abonnement. Via uw site kan ik geen boeken meer toevoegen aan mijn ereader. Uw klantenservice meldt dat er wijzigingen zij doorgevoerd voor mensen die dit abonnement via Kobo hebben afgesloten, zij zouden geen boeken... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
se wilen het niet op sturen naar ons ik had een nespresso crups machine bestelt en se wilen het niet be zorgen aan ons Lees meer
Klacht van jafojanfol op 20 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan via partner Best deal trading,gelijk betaald. Tot 3 maal toe klacht ingediend. Wordt dan glashard verteld dat ze weer een keer zullen proberen het pakje te versturen Geen track en tracing dus je kunt niet zien of het pakje daadwerkelijk is... Lees meer
Klacht van MikaTvBijsteren op 20 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, op woensdag 18-3-2020 heb ik bij Bol.com de Logitech G29 PS4 besteld. Deze was de afgelopen dagen daarvoor telkens wel beschikbaar of weer niet. De prijs was ook lager dan normaal namelijk €202 ipv de gebruikelijke €209€215 die je... Lees meer