Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ger Brouwer op 09 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg deze mail binnen en vraag me af wat ik met zo'n dom antwoord moet? Van: Klantenservice Nederland Verstuurd: woensdag 8 april 2020 16:14 Aan: [email protected] Onderwerp: Klacht over koffiezetapparaat Goedendag, Bij dezen reageren we op de door u gepubliceerde klacht op klacht.nl Natuurlijk... Lees meer
Klacht van Abdullah Mohammedali op 08 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb 13 februari 2020 een Stapelbed-kind vrachtwagen: besteeld van de website van bol.com. Tot nu toe heb ik geen bed ontvangen ook niet mijn geld: Als ik bel ze dan ze zeggen morgen overmorgen of vrijdag , maandag, elke... Lees meer
Klacht van Ger Brouwer op 08 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Defect Illy home Y5 koffie machine. We hebben op 31 maart 2020 bij Bol.com deze machine besteld en is op 1 april 2020 bezorgd.I.v.m de illy koffiecups bestelling hebben we hem gisteren op 7 april voor het eerst kunnen gebruiken.Alles werkt... Lees meer
Klacht van Borx op 08 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al lang met succes op bol.com in Nederland en Belgie. Bol.com beoordeelt verkopers aan de hand van prestaties als annuleringen, levertijd, retouren etc. Helaas waren de prestaties betreffende levertijd de laatste weken minder, vanwege enorme vertragingen bij de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bon is verlopen echter staat nog bedrag op Lees meer
Klacht van terzosolo op 07 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een simkaartje van kpn prepaid. een wekomst cadeau van 2,50 en als je nog de 7,50 exstra wil moest je registreren. dat heb ik netjes gedaan maar er staat nog steeds geen 7,50 op ik vindt dat niet netjes. Lees meer
Klacht van veerle morez [email protected] op 07 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij kregen op 21 maart een mail met de mededeling om 9,99 te betalen voor jaarlijkse afschrijving voor select, (omdat ze dit niet met domiciiëlering konden doen), maar wij hebben dit abonnement niet aangevraagd, referentienummer 3902257870353, wij hebben naar ons... Lees meer
Klacht van Bea Bras- van Oort op 06 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mascara bestelt kleur bruin maar ontvangen kleur zwart en mascara was niet meer met plakband verzegeld. Lees meer
Klacht van Els Peeters op 03 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 maart toners besteld bij Toners-kopen niet ontvangen. Zouden eindelijk vandaag worden geleverd, maar de bezorger van DPD heeft het pakketje in de lift gezet en het pakket is verdwenen. Betr.: 2947617330 Lees meer
Klacht van RaymonddeVries op 01 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestellen van een artikel en ik deze voor een prijs van 59,95 in de winkelwagen had staan, werd de prijs zomaar aangepast naar 97,95 euro! Ik had het artikel notabene in de winkelwagen staan en stond op het punt... Lees meer