Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sasshew op 07 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst waarin meerdere items zaten. Gedeeltelijk heb ik een cadeaubon gebruikt (die ik GRATIS heb gekregen). Bol.com heeft zelf gekozen welke items verrekend worden met de cadeaubon en welke niet (dat begrijp ik). Nu wil ik 1... Lees meer
Klacht van ZouZoutje op 07 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het gaat om bestelling 2773705150 Ik heb iets retour gestuurd en hun werken met Albert Heijn en PostNL ! Albertheijn is de dichtstbijzijnde locatie om iets retour te sturen maar ze hebben hier geen printer dus geven... Lees meer
Klacht van liesbethweber op 05 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou een select abonnement hebben afgesloten volgens bol.com. ben sinds januari bezig om dit te annuleren en mn geld terug te krijgen. Nu beweren ze telkens dat ik mn geld terug gekregen moet hebben, maar dat heb ik niet.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Op 10 december 2019 hebben wij een radiotoestel besteld. Na een bepaalde tijd viel regelmatig één kanaal uit. Ik heb dit getest door het kanaal te verwisselen van rechts naar links. Tot nu is één kanaal niet meer beschikbaar. Het ligt zeker niet aan... Lees meer
Klacht van bsweeren op 04 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Babyvoeding bestellen is onmogelijk. Bestelling direct betaald. Select abonnement genomen zodat ik snel over babyvoeding kan beschikken in coronatijd. Helaas wordt iedere keer mijn bestelling geannuleerd omdat het maximum aantal bereikt zou zijn. Vreemd, want 1 is kleiner dan 2....... Lees meer
Klacht van ingespr op 03 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde net mijn bestelling betalen met een cadeaukaart die ik gekregen had voor mijn verjaardag ter waarde van 25 euro. Deze heb ik toegevoegd aan de bestelling. Toen ik wilde betalen, werd er aangegeven dat er iets fout is... Lees meer
Klacht van Ghoeve op 02 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Defecte samsung frame geleverd via tvonline maar gekocht bij bol.com zelf een monteur moeten bellen die het moederbord heeft vervangen. Vervolgens hing de tv niet goed aan de beugel en happerde de tv. De handleiding geeft aan doos te moeten openscheuren... Lees meer
Klacht van Duurder op 01 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Was geïnteresseerd in het houten theeserviesje voor de prijs van 19.95 Echter de volgende dag Was het ineens 23.06.Was hierin teleurgesteld en heb het nu elders besteld voor 19.95 Lees meer
Klacht van i1234 op 01 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik werd niet goed geholpen en ik ben gewoon door bol.com 25 euro kwijtgeraakt omdat ik had 25 euro aan cadaeubonnen wordt ik geblokkeerd en kan ik niets bestellen en bol.com komt niet met een oplossing Lees meer
Klacht van e.raalte op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Natasha, Dank voor uw mail waarvan kennis te hebben genomen. Helaas na inmiddels met zes van uw collega’s contact te hebben gehad inzake dit dossier is ervoor mij nog steeds geen bevredigende oplossing aangeboden. Bij deze stel ik u dan ook in... Lees meer