Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anabi op 13 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden, heb ik via de BOL.com site 2 douchecabinesgekocht bij hun partner Sanifun. Allereerst kwam men de leveringsafspraak niet na. Na wat contact met BOL, eindelijk belandt bij Sanifun. Hier bleek al gauw dat men de gewenste douchecabines... Lees meer
Klacht van Driess333 op 12 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com van het merk audiovision dvd schermpjes gekocht voor in de auto. Bij het eerste gebruik, brak een van de bevestigingsmaterialen af. Dit heb ik gemeld en mij werd verteld, dat ik gewoon garantie heb en het... Lees meer
Klacht van J. de Veth op 12 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat er (na veel vertraging in de levering) een pakket met een verkeerde inhoud bij mij bezorgd is, moet ik dit retourneren. Het betreft een doos van 15 kg met daarin een zak hondenvoer. Op de site las ik dat... Lees meer
Klacht van zoost op 11 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1109086706 Besteld : Boek: De stilte van de witte stad, deel 1 Boek: De riten van het water, deel 2 Ontvangen: blu-ray disc Dowton Abbey, the... Lees meer
Klacht van i1234 op 09 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb cadeaubonnen op mijn account maar mag van bol.com niks bestellen omdat ik te vaak met cadeaubonnen betaal dus ik moest van hun moet met iDEAL betalen dat moeilijk gaat als je geen bankrekening hebt en omdat ik het niet... Lees meer
Klacht van Nora oulad op 09 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik wilde zonet een smoby baby peuterschommel bestellen met een kortingscode van 30 euro was allemaal ingevoerd en met betalen ging er iets mis toen ik terug wilde zag ik dat mijn bestelling weg was en bij herinvoeren van... Lees meer
Klacht van 777333999 op 08 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste - Het valt mij heel erg tegen dat bol.com het boek vaccinvrij censureert en niet uitgeeft . Laten jullie je de les lezen door de farmaceutische industrie of organisaties die miljarden belangen hebben in de vaccin industrie. Ik zal in... Lees meer
Klacht van geenidee2020 op 08 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
referentie: 3902266239266 Op 2 mei j.l. heb ik een automatische incasso ad € 9,99 gestorneerd omdat ik mijn E book abonnement, direct bij het uitbreken van de coronacrises reeds had STOP gezet vanwege acuut noodzakelijke bezuinigingen. Gelieve hier thans wel goede... Lees meer
Klacht van Jongebloed op 08 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
armleuningen van geleverd product Maxx tuinstoel - 2 stuks - zilvertaupe bestelling nr. 1107483554 zijn beschadigd Lees meer
Klacht van sasshew op 07 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst waarin meerdere items zaten. Gedeeltelijk heb ik een cadeaubon gebruikt (die ik GRATIS heb gekregen). Bol.com heeft zelf gekozen welke items verrekend worden met de cadeaubon en welke niet (dat begrijp ik). Nu wil ik 1... Lees meer