Klacht: Lounge set vidaxl.nl.be

Veke a1980 op 24 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 mei 2020

Een klant heeft op 6 mei een lounge set besteld bij Bol.com, met de verwachting deze op 15 mei te ontvangen. Op 14 mei ontving de klant slechts een doos met kussens en staven, terwijl de rest van de bestelling nog niet verzonden was. Na meerdere telefoontjes en vertragingen met de levering, voelt de klant zich gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en service van Bol.com.

Mijn Klacht:

ik bestel rond 6mei een lounge set bij bol.
ik zou het 15mei aankregen
14mei krijg ik een doos 5kussens en een paar staven
nou dat washet dan de andere doos is klaar voor verzending
ik moet wachten tot 22mei
dus de dois was er niet
bel naarbol.
die mailen naar het bedrijf
ik moet weer wachten tot 28mei
na veel zagen hebben ze naar vidaxl.be een mail gestuurd dat ze de boel hier mogen komen halen
moest wachten op een bevestiging van vidaxl
ging 15min duren ondertussen 14u later
bel naar bol. en jawel ik moet weer sachten
zijn het zo beu 😒

Gewenste Oplossing:

Zou graag hebben dat ze dehalve doos komen halen zsm
En mij centen terug geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Veke a1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM