Klacht: Zelfde week retour en geen garantie

Ammel op 05 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant heeft problemen ervaren met de retourprocedure van bol.com, waarbij een bestelling niet op dezelfde manier werd geaccepteerd als een andere bestelling van een externe verkoper. De klant voelt zich onbeschoft behandeld en is van mening dat er onduidelijkheid is over de garantie en retourvoorwaarden. Daarnaast heeft de klant aangegeven dat hij vanwege persoonlijke redenen niet in staat is om via Afterpay te betalen.

Mijn Klacht:

Zelfde week retour en geen garantie. Bij online winkel bol.com had 1 2 artikelen besteld . 1 via conrad en de anderen bij bol.com.
Nu is de bestelling van conrad wel meteen geacepteerd en die van bol.com niet. Deze dezelfde week ook besteld.

Nu is het een fout in het systeem waarschijnlijk maar ik ben feitelijk ook zeer onbeschoft behandeld.

Intern hebben ze de chat moeten bewaren zoals elk andere en anders moet het bewezen worden dat ik geen gelijk heb. Want naar mijn ,

mening. Is het zo dat als iets terug gaat hetzelfde is als kapot vanwege fabricage fout of wegens 14 bedenk tijd.

En we weten ook dat het kan dat er zoiezo als 30 garantie op zit.
Ik heb ook gezegd dat ik afterpay niet kan betalen vanwege persoonlijke redennen.

En ik een betaling stop wou zetten met een normale regeling en dus ook wist van de betalingsregelingen maar zij zeiden dat ze niet ens met afterpay werkte.

Er is dus ook fraude gepleegd met miet mijn rabobank pasje. En dit is dus al in die periode gebeurd..

Ik had ook trouwens verwacht tijdens het corona virus dat ije meer garantie krigt en dat het was tot mei? Mischien even niet de kleine letters op gelet.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel vervangen wordt. Is dit ziezo gepast omdat het vreemd niet meer in elkaar paste, Na 1x gebruik ook.

Afterpay op pauze tot nader inzicht financieen en fraude.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ammel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM