cellieollie op 02 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee jassen retour gestuurd in dezelfde doos, maar ontvangt alleen een terugbetaling voor één jas. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft onduidelijk waarom de tweede jas niet is vergoed, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de retourzending.
Ik stuur 2 jassen retour in dezelfde doos maar krijg van 1 jas het geld terug. Ga je bellen en niemand kan me zeggen waarom. Moet ik er vanuit gaan. Dat er 1 jas verdwijnt en 1 is geaccepteerd. Alle formulieren. Zitten in de doos netjes aangemeld via hun site. Maar nee ze vergoeden 1 jas en over de ander spreekt men niet. Wat ee slecht bedrijf.
Ik wil ook het geld van de 2e jas retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
