Zuckotje001 op 26 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een ontbrekend track en trace-nummer voor een stoomreiniger. Ondanks meerdere telefoongesprekken blijft het bedrijf vaag over de status van de verzending en het terugbetalen van het geld, wat de klant als frustrerend ervaart.
We krijgen gewoon geen track en trace nummer en ze versturen mijn product gewoon niet heb meerdere malen gebeld en ze komen met het zelfde smoesje dat ze ermee bezig zijn en me geld duurt ook veel te lang als ik dat terug wil.
Ze heen geen oplossing gegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
