Klacht: Niet bezorgen en te laat bezorgen en verkeerde krant.

Lou van Dongen op 16 maart 2023 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 16 maart 2023

Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de krant op de afgesproken tijd, met een melding bij BN DeStem zonder resultaat. De bezorging zou rond 10 uur plaatsvinden, maar de krant werd pas later op de dag niet geleverd. Daarnaast wordt er onduidelijkheid ervaren over de beloofde creditering, waar de klager graag meer informatie over ontvangt.

Mijn Klacht:

Vandaag de zoveelste keer een klacht. Krant was er vanmorgen niet; melding gedaan bij BN de Stem. Bezorging zou om ongeveer 10 uur zijn. Vanmiddag weer thuis, maar geen krant. Vorige week nog telefonisch contact gehad over de bezorging. Helpt niks. Net of de krant voor niks is. Creditering wordt volgens mij wel beloofd maar niet gedaan. Waar kan ik het toepassen van de creditering vinden? Graag hierover per omgaande bericht.
Lou van Dongen, Ridderstraat 49, Gilze.

Gewenste Oplossing:

n.v.t.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM